– какие-то цели просто не «доходят» до исполнителей, а «застревают» где-то на верхних уровнях управления;
– подчиненные по-своему «понимают» свои цели, накладывая на них свой личный интерес;
– снижаются исполнительская дисциплина и мотивация работников;
– пышным цветом расцветают бюрократия, интриги, клики и борьба за власть в организации;
– структура «господствует» над функцией и мешает нормальной работе организации;
– развиваются межличностные и позиционные конфликты;
– усугубляется внутрифирменная автаркия, подразделения и работники замыкаются на узких «ведомственных» интересах и т. д.
Все это приводит к «рассеиванию» целей бизнеса. Поэтому они и не достигаются. Или достигаются, но не полностью или ценой титанических усилий и перегрузок руководителей. Что же с этим делать? Пустить все на «самотек»? Но это означает, угробить либо свою организацию, либо собственное здоровье. Но, к счастью, решение есть. Это метод управления по целям (MBO – Management By Objectives).
Применение метода управления по целям в повседневной управленческой практике:
– «укрощает» рассеивание целей бизнеса через точную и последовательную передачу общефирменных целей на все уровни организации;
– разрушает энтропию и создает организационный порядок;
– «принуждает» руководителей и сотрудников к эффективной работе посредством четкой постановки и оценки выполнения задач с помощью ключевых показателей деятельности (KPI);
– вскрывает и уничтожает разнообразные негативные явления, мешающие нормальной работе и достижению целей компании;
– укрепляет исполнительскую дисциплину и повышает мотивацию персонала;
– облегчает жизнь и работу руководителей;
– обеспечивает выживание и успех организации.
Об этом и пойдет речь в книге. Она предназначена, прежде всего, для людей бизнеса: собственников и руководителей предприятий, финансовых директоров и менеджеров, директоров по персоналу и HR-специалистов, а также всех тех, кто стремится к совершенствованию управленческого мастерства и страстно желает достижения поставленных целей и эффективной работы своего предприятия.
Прочитав эту книгу, вы узнаете, как правильно:
– формулировать видение, миссию и цели организации,
– определять служебные функции руководителей и сотрудников,
– разрабатывать ключевые показатели деятельности (KPI – Key Performance Indicators) для различных должностей в своей компании,