4.20
Еще через пять минут Ирина упаковывала в фирменный пакет брюки, юбку и …и кофточку, которая так шла к юбке.
– У нас новые поступления раз в две недели. Раз в два месяца я сама езжу за товаром и часто выполняю просьбы наших постоянных клиентов привести что-нибудь особенное лично для них. Вот наша визитка. Вы можете звонить мне или девочкам в любое время.
Передавая пакет клиентке Ирина на секунду как бы замешкалась. Это был специально рассчитанный момент для перехода к завершающей технологии:
– А зачем вам звонить? …. Может быть лучше, если мы вам просто будем отсылать смс-сообщение о поступлении новой коллекции? – и не дожидаясь ответа она добавила как будто все уже решено, – диктуйте телефон!
4.21
Клиентка ушла. Она долго прощалась и явно была довольна. Только что полученный номер мобильного Ирина тут же занесла в блокнот, куда все сотрудники заносили данные о клиентах и телефоны для рассылки новостей. Настроение было приподнятым. Ведь она не только сделала хорошую продажу, главное, что клиентка ушла довольная. Ирина старалась всегда подобрать посетительницам вещи, которые им шли. Довольный клиент – это постоянный клиент.
5.1
Ссора разразилась совершенно неожиданно. Ирина и Игорь просто обсуждали как провести воскресный день.
– Слушай. А давай завтра пойдем на футбол. Завтра наши играют с испанцами. Отборочный тур Кубка УЕФА. Наши уже 5 лет туда не попадали. А потом посидим в кафешке над морем, пивка попьем. Ну, тебе можем заказать коктельчик какой-нибудь, экзотический. – И в глазах Игоря засветилась надежда.
– Вновь ты со своим футболом! Ты же все время его по телевизору смотришь. Только что Чемпионат мира прошел. Разве наши здесь будут играть лучше? Это же совсем другой уровень. И что там интересного? Только пьяные мужики, запах пива и мат со всех сторон.
– Ириша. Ты когда в последний раз была на футболе?
– Я никогда не была! – воскликнула Ирина, голосом человека полностью уверенного в своей правоте – Но помню как в детстве мы часто проходили мимо стадиона… И дни, когда был футбол, я запомнила на всю жизнь. Бр-р-р… Мерзость какая. – Ирина поежилась, всем видом показывая свое отношение к такому ужасному времяпровождению, как посещение матчей по футболу.
– Как ты можешь так говорить? – обиделся Игорь, – разве я похож на пьянчугу, ругающегося матом. Сейчас на футбол ходят приличные люди. И женщины тоже. Ну, бывает крепкое словцо вырвется. Так эмоций же сколько! Адреналин! Общая атмосфера! Энергетика!.. Ведь это же…..