На основе этой информации нужно провести мозговой штурм с командой, пересмотреть существующее или составить новое уникальное торговое предложение – УТП. Следующий шаг – разработка стратегии присутствия в соцсетях:
– В каких соцсетях будет представлена компания.
– Tone of voice – стиль публикаций и общения с аудиторией.
– Типы контента для публикаций.
– С какой частотой будут выходить посты и разные типы контента.
– Какие действия будут направлены на повышение лояльности к бренду.
– Что делать для привлечения подписчиков.
– Как повышать активность на странице.
– Какие виды рекламы использовать.
– Как и когда готовить контент.
В стратегию присутствия в соцмедиа нужно включать планы – количество заявок из соцсетей, подписчиков, продаж, приблизительный желаемый охват и другие цели за определенный отрезок времени. Эти цифры можно взять из анализа текущей ситуации и работы успешных конкурентов.
Работа над продвижением в соцсетях включает в себя:
– Разработку контент-плана на неделю/месяц вперед и регулярные публикации.
– Фото-, видеосъемку и создание другого визуального контента.
– Написание постов, актуальных вашей целевой аудитории.
– Поддержку активности в соцсетях.
– Настройку рекламы и анализ результатов рекламных кампаний.
– Работу с лидерами мнений – блогерами, медийными персонами.
– Проведение кросс-промо с аккаунтами с похожей ЦА.
– Использование трендов соцсетей для продвижения бренда.
Формат присутствия в соцсетях может быть исключительно коммерческим. В таком случае ваши публикации будут касаться только продаж, характеристик услуг и товаров. В качестве примера можно привести аккаунты-витрины интернет-магазинов или рекламные страницы с информацией о компании.
Смешанный тип присутствия предполагает продажу через экспертность, геймификацию и развлекательный контент. В таких аккаунтах не более 20 % постов с прямым предложением заказать услугу или купить товар. Остальной контент составляют экспертные публикации в сфере деятельности компании, полезные и развлекательные посты.
Блог по интересам целевой аудитории позволяет охватить максимальное количество лояльных пользователей. При составлении аватара клиента определяют круг его интересов. Далее интересы расширяют смежными темами, собирают майнд-карты и на их основе составляют контент-стратегию. Со временем в контент-план нативно внедряют рекламу продукта.