Увеличиваем продажи в eCommerce. 103 метода повышения продаж в интернет-магазине - страница 12
А как сделать грамотно? Нужно вернуться к потребности клиента и задать себе вопрос «А что клиенту еще понадобится вместе с товаром?».
Ответ на вопрос приведет нас к том, что к шуруповерту могут потребоваться биты и сверла.
Биты и сверла – отличная сопутка для шуруповертов
А к водонагревателю – подводки для воды, трубы и фитинги.
Трубы и фитинги отлично продаются с бойлерами
На странице товара данный блок обычно размещается под описанием, например, так:
Алгоритмы формирования сопутствующих товаров могут быть следующими:
– Категорийное соответствие: мы знаем, что с товарами категории «шуруповерты» клиенты покупают товары категорий «биты» и «сверла». Для каждого товара из шуруповертов мы показываем любые биты и сверла.
– Категорийно-параметрическое соответствие: в этом случае к параметрам категорий добавляется параметр важных характеристик. Например, для перфоратора подходят только SDS сверла, а для шуруповерта – только сверла с диаметром не более 10мм. Этот подход сложнее в реализации, но дает больший эффект, чем просто категорийное соответствие.
– Товарное соответствие: в этом случае для каждого товара указываются конкретные сопутствующие, например конкретные сумки для конкретных ноутбуков.
– Смешанное соответствие: для товаров, где критична конкретика в сопутствующих используем товарное соответствие, а для всех остальных – категорийное или категорийно-параметрическое.
Как видите, для реализации нужен не только разработчик, но и категорийный менеджер, который хорошо понимает связи между товарами и потребности покупателя.
ЗАДАНИЕ
– Выделите один товарный раздел и подберите к нему сопутствующие товары по любому из вышеуказанных алгоритмов.
– Реализуйте блок сопутствующих товаров на карточке товара.
ПРИМЕЧАНИЕ
Для реализации данного пункта вам может потребоваться помощь менеджера, программистов.
13. Умный поиск с дополнительными опциями (4/5)
– Сложность внедрения: 4 (сложно)
– Влияние на конверсию: очень сильное
С поиском в интернет-магазинах сложилась парадоксальная ситуация: все знают, что им активно пользуются покупатели, но при этом владельцы магазина уделяют этому элементу второстепенное значение.
У одного из моих клиентов из примерно 1000 посетителей в сутки поиском пользуются 69%. Легко посчитать сколько можно или заработать благодаря хорошему поиску или потерять, не уделив внимания этому элементу магазина.