3. Истории успеха клиентов
История успеха клиента демонстрирует положительный опыт клиента при использовании ваших продуктов или услуг, демонстрируя, как он решил конкретную проблему или улучшил свою ситуацию. Он во многом пересекается с тематическим исследованием, но для стимулирования взаимодействия использует эмоциональный и сенсорный язык.
Почему это работает: они укрепляют авторитет и доверие, предоставляя реальные доказательства ценности вашей компании.
Они очень понятны и эмоциональны по своей природе: аудитория может «увидеть себя» в покупателе, разделяя свое разочарование, испуг или печаль, а также свою возможную признательность, облегчение или волнение.
«Социальное доказательство» – мощный стимул человеческого поведения и принятия решений.
Обратитесь в свою службу поддержки клиентов или предложите существующим клиентам (например, через социальные сети) связаться с вами и поделиться историями о реальных преимуществах.