Качество решения и качество результата зачастую связаны, но обычно это заметно лишь в долгосрочной перспективе. На краткосрочном отрезке, имея перед собой лишь единичный результат решения, мы не можем судить объективно, потому что в процесс может вмешаться случай.
Первый шаг для освоения науки принятия решений – научиться отделять решения от их результатов. Анализируйте процесс принятия решений: был ли он правильным с учетом той информации, которая имелась на момент принятия решения.
Любое решение может привести к набору хороших, плохих и средних результатов. Хорошие решения в результате случайности могут привести к плохому результату, а плохие – к хорошему. Результирование не позволяет учиться на опыте. Вы повторяете неудачные решения, ориентируясь на случайный положительный исход, и отказываетесь от хороших решений из-за случайного неудачного результата.
Идея 2. Учитывайте свою склонность к предвзятости ретроспективного взгляда
Связанная с результированием проблема – предвзятость ретроспективного взгляда. Это тенденция верить, что результат решения можно было спрогнозировать. При результировании вы судите о качестве решения по его результату, а ретроспективная предвзятость заставляет вас верить, что события были предсказуемыми или даже неизбежными. Так, после победы Дональда Трампа на президентских выборах в США 2016 года, многие издания стали писать о том, что ошибка команды Хиллари Клинтон состояла в недостаточном внимании к трем штатам: Висконсину, Мичигану и Пенсильвании. Однако аналитика вышла только после победы Трампа, когда исход уже был известен. До объявления результатов выборов никто не говорил, что Клинтон игнорирует эти штаты.
Результат оказывает на нас очень сильное влияние, поэтому мы не можем вспомнить, что именно нам было известно на момент принятия решения. Например, вы покупаете акции, их курс опускается, и в расстроенных чувствах вы говорите себе, что знали, что это произойдет. Но то же самое вы говорите себе, когда курс растет, хваля за правильное решение.
В повседневной речи мы часто используем выражения, которые говорят о предвзятости ретроспективного взгляда, такие как: «мне следовало бы знать», «я так и знал», «я же тебе говорил». Как и в случае с результированием, предвзятость ретроспективного взгляда мешает сочувствию как по отношению к другим, так и по отношению к себе.