Резюмируя всё сказанное, подчеркну: подбор помещения – очень и очень важный шаг. Подходите к нему аккуратно, вдумчиво и выбирайте с холодной головой. Вот для удобства вам краткий список характеристик, на которые обязательно нужно обращать внимание.
ОТДЕЛЬНОСТОЯЩЕЕ ЗДАНИЕ (streetrerail)
• Площадь 200–300 м>2
• Отдельный вход
• Свободная планировка (не комнатами)
• Санузел
• Отопление
• Свободная парковка на 5 машин
• Только первый этаж
• Есть базовая отделка помещения (пол, стены, электрика, потолок)
• Потолки от 3 м
• Не окраина города и не загород
• Рекламные возможности на фасаде
• Подсобное помещение (желательно)
ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР
• Специализированный строительный торговый центр
• Площадь 200–300 м>2
• Отдельный вход
• Свободная планировка (не комнатами)
• Есть базовая отделка помещения (пол, стены, электрика, потолок)
• Потолки от 3 м
• Не окраина города и не загород
• Рекламные возможности на фасаде
• Подсобное помещение (необязательно)
На этом шаге будем закладывать основы вашей коммуникации с клиентами и конкурентных преимуществ. Сразу оговорюсь, что в этой книге речь идет о классическом обойном магазине с ассортиментом в среднем ценовом сегменте, то есть о самом массовом и коммерческом сегменте этого рынка.
Позиционирование – это тот образ бизнеса, который вы будете выстраивать в глазах целевой аудитории. Важно, чтобы оно доносило ключевые преимущества бренда, тем самым происходит отстройка от конкурентов, подчеркиваются преимущества, увеличивается ценность продукта (легитимизируется цена выше рынка) и повышается лояльность аудитории (платят дороже и еще очень этим довольны). Тут можно было бы привести примеры классных стратегий позиционирования мировых брендов, но это не принесет вам абсолютно никакой практической пользы. Поэтому вернемся к нашим обоям.
В нашей рознице основу позиционирования составляет высокий уровень сервиса. Мы действительно уделяем ему повышенное внимание, гордимся результатами и много говорим об этом в рекламе и других маркетинговых активностях (т. е. рассказываем представителям целевой аудитории, как классно и удобно покупать у нас обои).
Почему мы выбрали эту линию? Прежде всего, потому, что большинство покупателей обоев идут за обоями раз в 5–7–10 лет. И это каждый раз событие, потому что ничего не понятно: как выбирать, что выбирать и т. д. И мы говорим людям: «Расслабьтесь, мы всё расскажем, покажем, поможем выбрать и посчитать количество. С нами вы купите такие обои, которые действительно подойдут в интерьер, помогут сделать его визуально более качественным, а значит, вам дольше не надоедят и будет приятно находиться в комнатах». Мы формируем правильный (с нашей точки зрения) покупательский опыт и получаем за это много благодарностей и лояльность клиентов.