Но увы…
Да,увы мне встретилось в этом магазине. Мой коллега . В компании он работал подольше моего , если сопоставить опыт работы именно в данной сфере , продаже инструмента, то примерно одинаково.
Так вот. Пришёл к нему клиент за бензопилой. По человеку было видно, что пришёл прям со строй площадки. И инструмент нужен срочно.
Выбор пал на недорогую , но мощную и хорошую пилу нашего бренда . Попросил он моего коллегу её собрать и завести . Хорошо, все сделано . Завелась прям идеально .
Клиент ушёл, коллега доволен , что продал .
Не прошло и часа , как человек вернулся со словами , что пила не пилит .Заводится , цепь крутится , но не пилит. Стоят они оба на неё смотрят . Один гуру продаж мегатехнарь, другой лесоруб-строитель с вековым стажем . Стоят и смотрят , а че мол не так.
Думаю, подойду погляжу может чего и подскажу .
Подошёл, гляжу и понимаю , что цепь одета задом на перед . Естественно тупой частью оно пилить не будет .
Стою… смотрю…на одного…потом на другого…
Мой коллега , ах да , уже бывший коллега , спрашивает мол не знаешь в чем дело . Я отрицательно помахал головой и сказал, что тут только в сервис везти, других вариантов нет. А сам еле смех сдерживаю .
В общем и целом товарищ решил все таки её принять на ремонт , обменять нельзя, чек то уже пробит. А клиент вышел покурить на крыльцо. Я следом . Стою смотрю на него и говорю:" Хочешь фокус покажу ?!" Тот удивлённо и утвердително кивнул . Я говорю мол тащи пилу . Снял , поставил правильно цепь и пожелал хороший работы . Больше клиент с этой проблемой не приходил. Но возвращался за другими покупками уже ко мне.
Вот такие вот ситуации бывают.
Иногда на работе мы находим не только новых знакомых, встречаем недовольных и "очень умных" клиентов, а и приобретаем хороших друзей.
Так и случилось со мной.
На моей первой работе в сфере продаж элетро-бензоинструмента .
Был довольно спокойный день. Я работал один, все коллеги решили сбежать на выходной. Клиентов нет. Сидишь себе пьешь чай и то и дело бегаешь за компанию покурить с консультантом из соседнего мебельного магазина .
И вот сижу никого не трогаю, как вуаля открывается дверь в магазин и заходит мужчина лет 45-50. Попросил показать струбцины . Я , как и положено по технике продаж, уточнил для чего именно ему они потребовались. Он ответил , что чинит гитару.