• Позиция технического директора в ней есть не менее трех лет.
• Организован технический отдел, определены роли и иерархия.
• Установлены процедуры и стандартные методы работы, и в основном они соблюдаются.
• Существуют общие планы, стратегическое видение и планы проектов.
• Технология стабильна и понятна большинству сотрудников компании.
Конечно, существуют и смешанные типы компаний, но в каждой из них CTO в какой-то момент проходит один из описанных этапов развития карьеры.
1.3. Определение потребности в техническом директоре
Руководство часто задается вопросом, нужен ли им CTO. Или – если он уже есть – нужно ли заменить его кем-то, кто обладает другим набором навыков и драйвом? Это решение может быть вызвано наблюдениями за другими похожими компаниями аналогичного размера, в которых эта позиция уже имеется. Еще одним триггером может быть стойкое убеждение, что технологии приносят меньше пользы, чем могли бы – вера в то, что все должно быть намного проще (и, возможно, дешевле), чем сейчас.
Если в компании, помимо ИТ-систем бэк-офиса (электронная почта, файлы, календари, чат и т. д.), есть технологии, с которыми взаимодействуют клиенты или которые имеют решающее значение для получения прибыли, – крайне важно, чтобы кто-то контролировал их эксплуатацию, постоянное совершенствование и развитие. Еще один простой тест: есть ли у вас специально разработанный программный продукт, без которого клиенты не смогут использовать то, за что они платят компании?
Так как же доказать руководству, что эта должность необходима? Это может быть непросто, особенно если вы сами на нее претендуете. Самая успешная аргументация всегда та, которая основывается на данных, а не на эмоциях. Это не значит, что интуиция не играет роли в принятии решений, но она никогда не должна быть единственным фактором.
Рассмотрите следующие вопросы. Если ответ на них утвердительный, значит, должность технического директора вам необходима:
• Разрабатывается ли в компании специальное ПО для клиентов или для поддержки клиентов?
• Проводилась ли значительная доработка сторонней платформы (например, Salesforce или Microsoft Dynamics) для поддержки клиентов?
• У вас отсутствуют данные о взаимодействии клиентов с вашими системами?
• В вашей отрасли существуют требования или законы, которые необходимо соблюдать (например, вы храните медицинскую или финансовую информацию о своих клиентах или для них)?