• Соотношение затрат на привлечение средств и собранных средств – демонстрирует эффективность инвестиций в фандрайзинг.
• Конверсия обращений в пожертвования – показывает результативность охвата аудитории.
• Удержание доноров – оценивает способность удерживать постоянных сторонников.
• Рост донорской базы – отражает эффективность привлечения новых доноров.
• Доля новых доноров – показывает, насколько успешно привлекаются новые сторонники.
• Лояльность доноров – оценивается по частоте и регулярности пожертвований.
• Окупаемость мероприятий – соотношение затрат на организацию и доходов от конкретных акций.
• Конверсия посетителей сайта в доноров – эффективность онлайн-фандрайзинга.
• Охват и вовлеченность аудитории в соцсетях – показатель узнаваемости бренда и интереса к деятельности.
• География доноров – отражает масштабы охвата сторонников.
• Структура доходов из разных источников – демонстрирует диверсификацию фандрайзинга.
• Соответствие собранных средств плану – оценка точности планирования.
Этот набор метрик представлен здесь исключительно для примера. Он не говорит о том, что это те метрики, которые должны быть у вас, он не говорит о том, что они уникальны. Этот набор не говорит о том, что вы должны их внедрить прямо сегодня. Здесь просто некоторое пространство для идей, которые вы можете взять в свою концепцию фандрайзингового отдела. Безусловно, метрики необходимо выстраивать в зависимости от поставленной цели. Мы оставляем с вами основные показатели – это сумма собранных средств, количество транзакций, средний чек. То есть это минимум три показателя, за которыми мы следим с определенной регулярностью. Дальше все зависит от того, какие у вас сегменты пользователей и какие у вас каналы привлечения.
9. Существующие альтернативные решения. Пришло время поговорить о существующих альтернативных решениях, и мы это делаем исключительно после того, как проработали основную часть нашего шаблона. Несмотря на то что рекомендуется существующие альтернативные решения описывать сразу после того, как мы описали проблемы, наша задача с вами – сделать это как можно позднее. Дело в том, что описание решений может нас сбить с креативной мысли, с творческого потока и увести нас в размышления о том, что уже все решено, и мы можем ничего не создавать.