Розничная торговля: тенденции на 2024 год и далее, маркетинг, проблемы, решения - страница 3

В конечном счете, отрасль розничной торговли находится на пороге серьезных преобразований: появляются новые тенденции и меняются устоявшиеся. От растущего значения электронной коммерции и цифровизации до растущего внимания к устойчивым и этическим практикам вы должны адаптироваться, чтобы оставаться конкурентоспособными и актуальными. Эти тенденции обладают огромным потенциалом для формирования (и развития)  отрасли и привлечения ее клиентов, подчеркивая необходимость оставаться на шаг впереди, чтобы добиться успеха. В этом быстро меняющемся мире, чтобы процветать и выделяться, сегодня настоятельно необходимо активно использовать инновации и новые технологии.

Ниже рассмотрены 10 тенденций, которые следует учитывать при планировании бизнес-стратегии

Рост экспериментальной розничной торговли

Рост экспериментальной розничной торговли является ответом на изменение потребительских предпочтений, когда покупатели ищут больше, чем просто транзакционный опыт покупок. Вместо этого они хотят быть вовлеченными, развлеченными и эмоционально связанными с брендами. Эмпирическая розничная торговля – это создание захватывающего и запоминающегося опыта, который связывает покупателей с брендом и побуждает их дольше оставаться в магазине.

Омниканальное взаимодействие

Зависимость потребителей от электронной коммерции и омниканальной розничной торговли выйдет на новые рубежи. Ритейлеры должны встречаться с клиентами там, где они находятся, чтобы предоставлять им беспрепятственный и персонализированный опыт покупок, одинаковый по всем каналам. В результате в отрасли розничной торговли произойдет сдвиг парадигмы в сторону более клиентоориентированного подхода. Задача ритейлеров будет заключаться в использовании новых технологий и информации, основанной на данных, для предоставления исключительного обслуживания, удовлетворения ожиданий клиентов и создания конкурентных преимуществ.

Устойчивое развитие и этическая деловая практика

«Усто́йчивое разви́тие (англ. sustainable development), также гармони́чное разви́тие, сбаланси́рованное разви́тие – процесс экономических и социальных изменений, при котором природные ресурсы, направление инвестиций, ориентация научно-технического развития, развитие личности и институциональные изменения согласованы друг с другом и укрепляют нынешний и будущий потенциал для удовлетворения человеческих потребностей и устремлений» (источник текста – https://ru.wikipedia.org/wiki/Устойчивое_развитие)