Коротко и точно: новые правила устной и письменной коммуникации в современном мире - страница 16

• Лучше: «Я искренне извиняюсь за свои слова».

Видите, как намерение извиниться теряется в тумане ненужных слов?

• Трусы прячутся за придаточными предложениями.

Перенесите ситуацию на рабочее место или в классную комнату. Нигде мы так не маскируем, не искажаем и не подавляем свои истинные чувства, как при предоставлении и получении обратной связи. Очень немногие люди имеют достаточную уверенность в себе, чтобы быть прямолинейными. Мы склонны танцевать вокруг трудных, но необходимых объяснений.