Конфликты столь же неизбежны, сколь и важны для организации.
Вам вовсе не обязательно верить мне на слово. Я имею честь быть знакомым со многими ведущими учеными и врачами. Чем больше я размышлял о вопросе конфликта, тем больше задумывался о том, могут ли вообще существовать обстоятельства, при которых единственно правильным выбором психически здорового человека будет вступить в схватку. Если разрешить себе принять участие в старой доброй склоке, может ли это оказаться полезным для вашего умственного, душевного и физического благосостояния? Я спросил об этом доктора Марвана Саббаха, директора Центра здоровья мозга Лу Руво в Кливлендской клинике и одного из ведущих неврологов мира.
– Покорные люди, которые постоянно пренебрегают своими принципами, умиротворяя, отклоняя и смягчая, чтобы избежать конфликта, ничего не решают; они просто принимают чужую волю, – сказал он мне.
– Так что же это делает с нашим мозгом? – спросил я.
– Если рассуждать с точки зрения химии, неразрешенный конфликт со временем может повлиять на нейромедиаторы мозга. Что воздействует не только на стероиды надпочечников, но и на дофамин и серотонин.
Другими словами, беспокойство, вызванное конфликтом, который вы прячете глубоко внутри, может стать постоянным. Если вы не постоите за себя, постоянный выброс кортизола, гормона стресса, может ввести вас в состояние хронической тревоги, подавляя высвобождение других химических веществ, вызывающих хорошее самочувствие. Таким образом, избегание конфликта может просто-напросто лишить вас удовольствия от жизни.
С другой стороны, «разрешение личного конфликта значительно улучшает настроение, сон и мыслительную деятельность», как сказал мне доктор Саббах.
Иными словами, осмысленный, конструктивный конфликт, который способен привести к какому-то разрешению, – лучшее лекарство для вашего неврологического, физического и эмоционального здоровья. Если межличностный и внутренний конфликт – основная причина большинства стрессов, а это именно так и есть, то преодоление такого конфликта естественным образом восстановит чувство контроля над ситуацией и в конечном счете ваше благополучие. Просто вспомните те времена, когда вы наконец «разряжали обстановку» в споре с другом или любимым человеком, и испытанное вами облегчение в момент, когда накопленные чувства и эмоции выходили наружу. Или вспомните прилив адреналина, который вы ощутили после оживленного спора с достойным оппонентом. Все эти положительные эмоции проходят через вашу нервную систему, восстанавливая чувство спокойствия.