Будучи ресторатором и владельцем бара, который представлял тысячи малых предпринимателей по всей Америке, я видел, как коррумпированные лица на уровне местного правительства и правительства штата, прикрываясь COVID и пользуясь чрезвычайной ситуацией, захватывали власть. Изолировали и наказывали людей, которые пытались оставаться на плаву и сохранить свое дело, чтобы продолжать кормить своих детей и давать возможность своим сотрудникам делать то же самое.
Мы не можем позволить себе бояться сражаться за то, что правильно. Если это означает вступить в противостояние с другими, пусть будет так. Вперед! Потому что пришло время говорить и говорить обстоятельно, убежденно и с достоинством. Я ни в коем случае не утверждаю, что озвучивание наших убеждений подразумевает оскорбления в социальных сетях или вербальное, или физическое нападение. Мы не занимаемся разрушением, и атака на человеческое достоинство не поможет достичь наших целей. Вместо этого я говорю о справедливом отстаивании того, во что мы верим. Но это необязательно означает, что вы должны оставаться мягким или сдержанным во время конфронтации. Пришло время немного прибавить громкость!
Так каков будет ваш выбор? Продолжать молча наблюдать, переступая через свои принципы, и постепенно разочаровываться в жизни? Или присоединиться ко мне на страницах этой книги и нарастить конфликтную мускулатуру, чтобы иметь возможность полноправно выступать и высказываться?
Вам вовсе не нужно выкладываться на полную катушку, как я порой делаю в своем шоу. Иногда правильным решением будет не вступать в бой, пока вам не попадется достойный соперник. Подчас все, что нужно, чтобы высказаться по совести, – это спокойный, ровный тон, подкрепленный набором неопровержимых аргументов. И существует метод, чтобы выстоять в битве с любым противником, с кем бы вы ни столкнулись.
В следующих главах я расскажу о своем подходе к овладению навыком стратегического реагирования на конфликт – как действовать сообразно, а не реагировать несоразмерно. Для осознанного, конструктивного и продуктивного использования конфликта вам необходимо оценить ситуацию, прежде чем действовать в соответствии с ней. Вас ждет множество общих стратегий, а также более конкретные методы, такие как взгляд в упор на человека, который вам противостоит. Такой взгляд способствует расширению зрачков и становится контрольным сигналом для того, когда именно следует перейти в наступление, чтобы добиться своей цели. С другой стороны, вы сможете определить, когда следует сказать что-то ободряющее или примирительное, слегка надавив рукой на плечо, чтобы застигнуть вашего оппонента врасплох и сделать его более восприимчивым. Поверьте, вам совсем не обязательно превращаться в такого же громогласного воротилу, как я, чтобы быть эффективным в конфликте. Эти инструменты доступны каждому!