и быть готовым на шаги к примирению.
9. Уметь распознавать эмоции, маскирующиеся под гнев. Гнев в нашем обществе более приемлем, чем стыд, сожаление, печаль или смущение, поэтому мы срываемся на окружающих вместо того, чтобы сосредоточиться на первопричине эмоциональной реакции и решить эту проблему.
10. Поймав кого-то на лжи, хорошо взвешивать последствия вывода собеседника на чистую воду. От исхода такого конфликта могут зависеть личные и карьерные отношения.
Саморазвитие
Чтобы как можно более эффективно использовать свои сильные стороны в работе и личных взаимодействиях, полезно знать, к какому типу личности вы принадлежите. По способу реакции на стресс выделяют два типа людей: А (активный) и Б (пассивный), но это противоположные точки спектра. Две трети населения амбиверты, то есть не являются чистыми типами А или Б. Но если вы в курсе особенностей разных типов личности, это поможет вам проще находить общий язык с людьми.
Эмоциональный интеллект не зависит от темперамента, и, вопреки распространенным заблуждениям, EQ экстравертов не выше и не ниже, чем EQ интровертов. Получить представление о личности можно, только комплексно оценив IQ, EQ и темперамент. Не торопитесь с выводами.
Психологами доказано, что наш успех зависит от внутренних установок больше, чем от IQ. По мнению исследователя Кэрол Дуэк, установки две: на данность и на рост. Установка на рост, в противоположность установке на данность, позволяет относиться к трудностям как к возможности научиться новому и верить в то, что усилия окупятся. Для движения вперед установка на рост необходима.