Основные проблемы и ошибки в продажах
Здесь я буду краткой. Пишу списком. А вы проанализируйте, чтобы увидеть свои ошибки и определить зоны развития.
Частые ошибки:
– используются старые способы привлечения
– реклама дается на саму программу = продажа «в лоб»
– дарим свой кусок пирога: скидки, перерасчеты, отработки, личные уговоры
– некачественное ведение лидов
– слабая работа на этапе удержания клиентов
– продает только собственник или администратор
– не получается донести ценность до родителей
– набор всех подряд
– продвижение сразу нескольких направлений
– мелкие продажи: по урокам или на месяц
– слабое позиционирование
– сами не убеждены, что ваши курсы самые лучшие
– продвигаете много направлений сразу
– нет системы привлечения
– нет разделения клиентов по воронкам: лидогенерация, лидоконвертация, клиентская воронка, воронка возврата.
– не внедрена CRM
– соцсети ведутся как попало
– привлекаете на пробное занятие
– заманиваете скидками
– не получается донести ценность
– не до конца отрегулировано, как продвигаться в соц. сетях, чтобы реально шли заявки
– нет ясности, на какие точки нажать, чтобы привлечь родителей
– до пробного не все доходят
– не всегда получается донести до родителей, почему именно к вам, а не к конкуренту
– нет системы продаж
– продают только администраторы или собственник
– педагоги не умеют продавать
– не хватает навыков работы с возражениями
– используете модели продаж и общения, которыми пользовались год назад и более
– нет четкого плана развития каждого клиента на больший чек
В результате:
– реклама не срабатывает, как хотелось бы
– не все группы набраны
– высокие расходы на педагогов
– мертвые сезоны
– пустые часы
– недополученные деньги
– заявок мало или нет совсем
– приходят не те родители
– недобор учеников
– берете всех подряд без разбора
– все время ломаете голову над новыми способами привлечения
– рекламный бюджет сливается вместе с очередным таргетологом
– теряете деньги, давая скидки
– теряете время, так как пустующие кабинеты стоят без детей, а впереди сезон
– непонятно, сколько заработаете
– все время в поисках новых источников привлечения и продаж
– постоянно думаете, что бы еще запустить для повышения прибыли
– испытываете стресс
– не всегда есть деньги на развитие бизнеса