К примеру, если вам предстоит сообщить человеку настроения неприятное известие, лучше начать сразу с него, не откладывая в долгий ящик. Если вы сообщите о чём-то неприятном в конце разговора, то у этого человека обязательно останется неприятный осадок обо всём разговоре в целом.
Помните, что людям подверженным внезапной смене настроения, можно быстро испортить настроение, но после этого можно запросто поднять.
Главное – никогда не оставлять с плохими мыслями наедине. Всегда расставайтесь на хорошей ноте.
Старайтесь всегда контролировать вашу беседу, не упускайте главного, не поддавайтесь перепадам настроения вашего партнёра. Очень часто люди, способные перестраиваться в зависимости от ситуации, очень легко манипулируют окружающими. Чувствуя, что им предстоит неприятный разговор, они могут опередить вас и пожаловаться на свои проблемы, тем самым разжалобив вас. У вас появляется желание отложить разговор до более удобного момента. Не идите у таких людей на поводу – всегда говорите то, о чём собирались сказать.
Есть определённые плюсы общения с людьми настроения. С ними всегда интересно: они не утомляют вас своим однообразием, всегда разные, новые. Они очень мобильны, легко адаптируются к ситуации, способны выразить истинное соболезнование и искреннюю радость.
А вы умеете быть активным собеседником и активным слушателем?
Проверьте себя. Ответьте честно «Да» или «Нет», особенно не задумываясь над ответами:
1. Избегаете ли вы взгляда собеседника?
2. Не мешают ли вам эмоции собеседника слушать его?
3. Не запоминаете ли вы вместо основных моментов беседы какие-либо несущественные?
4. Часто ли вы отвлекаетесь, когда ваш собеседник излагает мысли?
5. Возникает ли у вас острое желание прервать собеседника и вставить свое слово за него, определив его собственные выводы?
6. Бывает ли так, что слушать другого человека вам мешают собственные предубеждения?
7. Занимаете ли вы заранее негативную позицию к говорящему?
8. Часто ли вы с нетерпением ждете, когда другой закончит говорить и даст возможность высказаться вам?
9. Перебиваете ли вы собеседника?
Ключ: «Да» – это отрицательная сторона активного слушателя,
«Нет» – положительная сторона.
Чем больше вы набрали «нет», тем лучше. Значит, вы характеризуетесь как достаточно хороший слушатель, а именно умеете слушать своего партнера по общению