[2].
Движущими факторами, по мнению Д. Джек сона, которые могут побудить организацию подумать о внедрении BPM, являются [2]:
– «Недостаток надежной управленческой информации или ее противоречивость – здесь может помочь управление процессами, а также измерение и управление производитель ностью.
– Необходимость обеспечить менеджерам больший контроль над процессами в орга–низации.
– Необходимость создания условий устойчивой производительности.
– Необходимость взращивания культуры вы сокой производительности.
– Необходимость достижения максимальной окупаемости существующих «унаследованных» систем.
– Сокращения бюджетов.
– Умение получать большую выработку имеющегося персонала для расширения дея–тельности».
Посмотрим, как эти вопросы освещаются разными авторами.
2.1. Определение «управление» и его применение
В «Новом словаре русского языка» Т. Ф. Еф ремовой написано: «В самом общем смысле, управлять – значит руководить деятельностью, направлять работу кого–либо (чего- либо)» [3].
В учебном пособии «Менеджмент организации» указано: «В случае, когда объектом воздействия выступает какое–либо предприятие (организация) в целом или его часть, процесс управления принято обозначать термином «менеджмент». Понятие менеджмент – это интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения» [4].
В публикациях можно найти также следующие определения:
Управление (англ. management) – 1) воздействие на результаты работы системы для достижения намеченной цели; 2) процесс разного рода воздействия на систему изменяющих (или сохраняющих) выходные значения показателей функционирования в системе в заданном направлении (на заданную величину); 3) функция системы, ориентированная или на сохранение ее основного качества, или на выполнение некоторой программы, обеспечивающей достижение определенных целей [5].
Управление — процесс воздействия субъекта управления на объект управления для обеспечения его эффективного функционирования и развития [6].
Управление — процесс планирования, организации, координации, анализа, контроля и принятия управленческих решений, необходимых для достижения целей организации [7].
Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации через других людей