Но давайте по порядку. Потребность – это отсутствие чего-либо. Голод – это потребность. Жажда – это потребность. Наличие тепла зимой, а прохлады летом – это тоже потребность. Даже отдых в красивом месте в горах – это потребность. Если все ваши друзья гоняют на новеньких велосипедах, у вас может возникнуть потребность сменить свой потертый велик. Без модной куртки вы как-нибудь проживете, но и она может стать вашей потребностью.
Чтобы удовлетворить свои потребности, мы покупаем товары (мороженое, велосипеды, дома) и услуги (отдых в отеле, поездки на поезде, стрижки в парикмахерской). Стараясь купить то, чего нам не хватает, мы превращаем потребности в спрос.
Именно потребности запускают колесо экономики. Когда мы голодны, у нас есть потребность. Когда мы вспоминаем, что в супермаркете рядом с домом продается еда, потребность становится спросом. Когда мы приходим в супермаркет, спрос встречается с предложением – и так рождается рынок.
Понять потребности клиентов – одна из основных задач отделов маркетинга в крупных организациях. Маркетологи проводят специальные исследования, чтобы продукты компании соответствовали запросам клиентов и чтобы реклама работала эффективно – объясняя людям, какую потребность можно закрыть с помощью этих продуктов.
ПИРАМИДА ПОТРЕБНОСТЕЙ
Вторичные потребности не менее важны, чем первичные, просто они появляются позже. К таким потребностям относятся, например, чтение, походы в театр и другие культурные развлечения. Это понял психолог Маслоу, который проиллюстрировал свою концепцию с помощью пирамиды.
КТО ЭТО?
Известный американский психолог, создатель пирамиды потребностей, широко применяемой в экономике.
ГДЕ И КОГДА ЖИЛ?
В США в период с 1908 по 1970 год.
ПОЧЕМУ О НЕМ ВАЖНО ЗНАТЬ?
Маслоу разделил потребности человека по приоритету – от низшего к высшему. Первостепенное значение для нас имеют базовые потребности, необходимые для выживания человека и его вида: дышать, питаться, утолять жажду, размножаться, спать.
На следующем уровне находится потребность в безопасности: человек стремится чувствовать себя здоровым, чтобы он и его частная собственность были надежно защищены.
Выше по приоритету расположена потребность в принадлежности и любви: важно ощущать себя частью семьи, иметь друзей, состоять в романтических отношениях.