• уточнять отзывы, оценивать удовлетворенность;
• сопровождать и поддерживать в решении конкретных проблем, о которых становится известно по мере продвижения.
Однако многие из обозначенных целей визита не реализуются на практике по простой причине – неверная постановка.
В вопросе постановки целей видим наиболее результативной методику SMART-целей.
Согласно этой методике медицинским представителем должны ставиться конкретные, измеримые, достижимые, релевантные (значимые) и ограниченные во времени цели.
Применение SMART-целей медицинским представителем позволяет эффективно планировать визиты к врачам, а также обеспечивает более продуктивное и целеориентированное взаимодействие.