Контекст. Необходимо было настроить процесс изготовления нестандартных изделий в условиях серийного промышленного производства, так как это направление было очень востребовано на рынке и его уже пытались развивать конкуренты. К задаче подступали неоднократно, но никак не могли найти решения, которые позволили бы сделать данный процесс технически возможным и экономически целесообразным.
После внедрения OKR и нескольких циклов жизни по ним эту сложную тему решили поставить во главу угла, закрепив в качестве одной из годовых стратегических целей.
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ГОДОВАЯ ЦЕЛЬ:
«Сделаем желание клиента нашим законом»
КР1. Отгружено Х шт. нестандартных изделий.
КР2. Достигнута рентабельность нестандартных изделий в ХХ%.
КР3. Коммерческое предложение по нестандартному изделию предоставляется за Х часов.
ЦЕЛЬ I КВАРТАЛА НА УРОВНЕ КОМПАНИИ.
Системный бизнес-процесс по запуску нестандартных изделий утвержден и внедрен
Подразделение 1
Один из КР. Время обработки заказа нестандартных изделий от приема заказа до отгрузки – Х рабочих дней
Подразделение 2
Один из КР. Регламент процесса размещения нестандартных изделий в производстве работает на 100 %.
Подразделение 3
Цель. Производство обеспечено технической документацией в объеме, достаточном для изготовления нестандартных изделий.
КР1. Разработана в соответствии с бизнес-процессом и передана в производство документация для изготовления не менее чем 300 изделий.
Подразделение 4
Цель = КР. 100 % нестандартных изделий произведено в соответствии с заказами коммерческой службы и в срок.
Подразделение 5
Один из КР. Разработан регламент учета затрат экспериментально-нестандартных изделий.
Подразделение 6
Один из КР. Количество рекламаций по нестандартным изделиям снижено с Х до 0.
Далее запустили командный канбан, который еще более укрепил кросс-функциональные связи, собрав представителей каждой функции по цепочке создания ценности в одной команде.
ЦЕЛЬ II КВАРТАЛА НА УРОВНЕ КОМПАНИИ.
Эффективный бизнес-процесс «Нестандартные изделия»
КР1. Среднее время выполнения одного заказа сокращено до Х календарных дней.
КР2. Производительность потока увеличена до Х шт. готовой продукции в неделю.
КР3. Поток по критерию «время выполнения заказа» в рамках 1-й, 2-й, 3-й категорий стабилизирован (значение коэффициента вариации снижено в 3 раза).