Документация
Помимо функционала, я всегда интересуюсь возможностью выгрузки из личного кабинета всевозможной документации:
1. Отчеты за период (детализация по заказам).
Эта аналитика вам здорово поможет на начальном периодже, пока вы не запилите все интересующие вас отчеты.
2. Счета на оплату (в том числе их самостоятельное формирование).
Выгрузка этой документации прямо из личного кабинета поможет вам оперативно оплачивать услуги доставки и не тратить время на запрос и ожидание этих документов от персональных менеджеров.
3. Рекламационная документация (форма для оформления претензии к качеству перевозки).
Иногда для оформления претензии нужны различные бланки. В компьютере не всегда их можно быстро нати, если раньше их и скачивал, поэтому удобно, когда они всегда под рукой , а именно в рабочем личном кабинете.
4. Накладные и этикетки.
Данные документы есть практически во всех личных кабинетах, но желательно этот момент так же проверить
5. Реестры отгрузки.
Очень удобные для отгрузки документы, которые формируются на момент передачи заказов в транспортную компанию (или заранее, о времени вы договориваетесь на берегу перед началом сотрудничества). В них зачастую вы видите полный список заказов, которые необходимо передать на доставку на определенную дату.
Для удобства, реестр так же содержит количество отгрузочных мест, что существенно облегчит процесс передачи заказов и сократит время на всевозможные поиски и "разборки" с транспортной компанией, в случае, если какой-то заказ не найдут при распределении на сортировочном центре оператора.
Быстродействие
Ко всему прочему, при знакомстве с личным кабинетом, необходимо оценить его быстродействие:
1. Прежде всего, как сам сервис "ворочается" (как долго загружается при входе).
2. Подвисает или нет, при переходе между разделами кабинета.
3. Как быстро новый заказ появляется в списке отправлений (моментально или через минуту).
4. Как быстро меняется статус (это иногда нельзя понять при первой эксплуатации кабинета, если отправление не двигается).
Быстродействие личного кабинета будет прежде всего влиять на скорость управления заказами. Иногда всё решает минута, а сервис настолько медленный, что не может выполнить оперативную задачу при ее назначении.
Поэтому данный фактор тоже нужно понимать при знакомстве с оператором доставки, что не было "приятного" сюрприза уже после подписания договора.