и онлайн–видео. Большие телевизионные кампании мы передвинули на второе полугодие. Наши инвестиции в маркетинг оптимизировали, ужали, но не стали кардинально сокращать.
«Рекламные расходы в целом по банковскому сектору логично увеличиваются, что связано с активной борьбой за высококачественных клиентов со стороны крупнейших игроков. В первую очередь это относится к клиентам розничного сегмента и МСБ (малого и среднего бизнеса. – РБК), на которых нацелена основная часть рекламы», – отмечает руководитель группы по оказанию услуг компаниям финансового сектора Deloitte.
В начале кризиса рост рекламных расходов мог понадобиться банкам для удержания клиентов. Это потребовалось «в условиях ожидаемого введения налога на крупные вклады и снижения ключевой ставки ЦБ».
Пандемия коронавируса и кризис потребуют от банков расходов на создание дополнительных резервов, отмечало рейтинговое агентство НКР. По расчетам аналитиков, только на формирование резервов игрокам может потребоваться от 0,9 трлн до 2 трлн руб., в зависимости от глубины шока. В апреле российские кредитные организации уже столкнулись с падением прибыли в шесть раз, сообщал ЦБ. На финансовый результат повлияла отрицательная переоценка активов, число убыточных банков растет и вопрос сокращения издержек для многих игроков станет первоочередным.
1.3 Содержание маркетинга в коммерческом банке
Банки начали использовать маркетинг в 70–х годах. Примерно в это время на финансовом рынке и рынках банковских услуг произошли изменения. Это привело к обострению конкуренции, которую вызвал резкий рост количества финансовых структур и небанковских организаций. Произошло усиление регулирования банковской деятельности на уровне государства, ограничение ценовой политики, а также возросла конкуренция внутри самой банковской системы.
С появлением и развитием информационных технологий, с разнообразием услуг банковской отрасли, маркетинг становится одним из главных составляющих успешной конкурентной борьбы и важным факторов существования самих банков. Особенностью банковского маркетинга является специфика самого продукта; взаимодействие с клиентами в сфере услуг; факторы, влияющие на спрос, а также поведение потребителей.
Самые существенные факторы банковского маркетинга:
Глобализация экономики. Это способствовало проникновению банков на внешний рынок и созданию конкуренции.