Живые команды. Управление стрессом в проектах - страница 20

Какие же ключевые моменты позволяют команде стать по-настоящему эффективной? Команда Google в течение двух лет проводила исследование, изучая секреты этой темы[5]. В результате выделили пять критически важных факторов, которые влияют на динамику командной работы:

Психологическая безопасность. Члены команды, говоря или делая что-то, хотят чувствовать себя комфортно и быть уверенными, что в команде никто не будет их смущать или высмеивать за ошибки. В командах с высокой психологической безопасностью люди открыто задают вопросы, признают ошибки и высказывают свои идеи.

Рис. 10. Факторы, влияющие на динамику команды

Надежность. Каждый человек нуждается во взаимопомощи. В надежных командах люди вместе делают то, что планируют, и выполняют свою работу с опорой друг на друга.

Структура и ясность. Работа в команде не должна быть игрой в догадки. В эффективных командах люди понимают ожидания и цели своей роли и знают, что именно от них ждут.

Смысл. Команды работают лучше, когда процесс имеет личное значение для каждого участника. Понимание индивидуальных мотивов является здесь ключевым моментом. Смысл – самый мощный двигатель достижений и результативности.

Влияние. Людям в командах необходимо чувствовать, что их деятельность имеет значение и способствует достижению общих целей компании.

В течение нескольких лет мы занимаемся диагностикой системы ценностей в разных организациях. К нам обращаются те, кто реально хочет понять и измерить степень психологического благополучия сотрудников и результаты внедрения этих ценностей.

Рисунок 11. Соотношение важности и доступности ценностей[6]

Глядя на рисунок, мы ясно понимаем, что и в новом мире, как и многие столетия назад, людям важны человечность, определенность и справедливость. Но жизнь фокусирует их на результативности, самостоятельности и возможности развиваться. Страдают значимые ценности, и люди испытывают высокую степень дискомфорта.

Нам имеет смысл признать, что команды – в первую очередь живые люди, со своими особенностями и разными способностями к адаптации. И, чтобы лучше понять природу происходящих групповых процессов, предлагаем копнуть еще глубже, на уровень того, как устроена система.

А.: Когда-то давно я управлял отдельной небольшой компанией. Мы занимались полным циклом внедрения программных продуктов компании 1С – от сбора требований и написания технического задания до запуска разработанного решения у заказчика.