Увеличение онлайн-продаж: маркетинговые тактики и способы - страница 6
2.3 Тактика осуществления дополнительных продаж
Понятие дополнительных продаж
Большинству из нас известны некоторые вариации знаменитой фразы «Хотите увеличить размер вашего заказа?» Это пример дополнительных продаж или подхода к продаже продукта немного более высокого качества, чем того, который первоначально рассматривал клиент.
Для многих предприятий дополнительные продажи могут быть более эффективными, чем приобретение нового клиента. Иногда ваши клиенты не знают, что доступен продукт премиум-класса, или им просто нужно больше доказательств, чтобы понять, почему обновление (или пакет) лучше соответствует их потребностям. Например, одна из моделей ваших изделий сделана из чуть более качественной кожи? Или у вас есть специальный компонент ручной работы? Обязательно подчеркните разницу и спросите в нужных местах, может ли клиент захотеть перейти на более высокий уровень.
Учитываемые при использовании дополнительных продаж факторы
При использовании дополнительных продаж для увеличения продаж в целом следует учитывать два основных фактора:
Фактор вашего убеждения, что ваши дополнительные продажи связаны с оригинальным продуктом. Фактор вашей чувствительности к ожидаемому ценовому диапазону ваших клиентов.
Ваш продукт должен соответствовать первоначальным потребностям клиента, и клиент может не заинтересоваться более высокой ценой, если он имеет в виду якорную цену. Якорная цена – это первое число, которое видит клиент, и это число, с которым он сравнивает другие ценовые категории.
Чтобы оправдать дополнительные затраты, новый товар должен быть значительно лучше оригинала. Любой, кто когда-либо покупал компьютер, знаком со следующим:
После того, как вы выбрали конкретную модель, компании обычно выделяют обновления для повышения производительности (допродажа) или дополнительные аксессуары (перекрестные продажи), чтобы вы могли рассмотреть возможность дополнительных покупок.
2.4 Уменьшение количества брошенных корзин
Источник: https://www.carrotquest.io/abandoned-carts/
Устранение как можно больше сомнений
Суровая правда: вы теряете деньги каждый раз, когда посетитель бросает корзину, не совершив покупки. Это явление хорошо изучено. Посетители добавляют товары в свои корзины, но покидают их в процессе оформления заказа. Statista сообщает, что во втором квартале 2022 года уровень брошенных корзин покупок среди покупателей электронной коммерции в США составил 85% [1].