2. Второй набор инструментов относится к категории «ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ». Правильно подобранное вознаграждение является мощным источником влияния (да-да, я не с Планеты Розовых Пони и не буду убеждать тебя в том, что на самом деле деньги людям не нужны). Но трудно представить себе типовой способ и размер вознаграждения, который устроил бы самых разных людей. Мало того, когда дополнительные материальные поощрения превращаются в систему, люди начинают воспринимать их как безусловную часть своего постоянного дохода и перестают работать на повышение производительности труда. То есть премия перестает быть аргументом, ее ведь и так всегда платят. Ну и в завершении я уж молчу про эффективность команды, в которой за каждый шаг нужно постоянно что-то доплачивать помимо зарплаты. Денег на такую систему не напасешься. Да и люди быстро привыкают к росту доходов и перестают воспринимать их как нечто стимулирующее. Прими как данность – сколько бы не платили, всегда будет мало. И это не про жадность. Это про человеческую психологию. Это нормально.
3. Руководителю подчиняются еще и по ТРАДИЦИИ. Власть менеджера опирается на устоявшееся в культуре, ставшее частью традиционного воспитания, стереотипное представление о том, что, условно говоря, «начальник всегда прав» и «недостойного человека начальником не сделают».
В последние годы возможности этого вида влияния серьезно ослабевают.
Происходит трансформация в понимании авторитета. Мы уходим от авторитета «ex officio» (по долгу службы) к авторитету «ex persona» (основанному на личных качествах).
Все эти инструменты у тебя в той или иной степени есть. Их никто не отбирает, и, когда надо, ты будешь их использовать. Важно лишь помнить, что на сегодняшний день для полноценного влияния этого недостаточно. Ограничиваясь только инструментами формальной власти, ты, по сути, пытаешься собрать очень сложный агрегат, используя лишь две отвертки, в то время как у тебя есть целый ящик с самыми разными инструментами. Так зачем же от них отказываться, усложняя себе жизнь?
Давай пороемся в этом ящике и посмотрим, что там есть еще. И вот, пожалуйста, следующая роль-источник влияния – роль ЭКСПЕРТА.
Для подчиненного зачастую очевиден и вполне логичен тот факт, что человек, обладающий более глубокими знаниями, чем он, является персоной, к которой стоит прислушаться. А если надо подчиниться – «Он же лучше знает. Голова!».