Отдельный источник информации о целевой аудитории – отрицательные отзывы. Им нужно уделить максимум времени и понять, чем недовольны клиенты. Чаще всего, разочарование вызывает не столько товар, сколько завышенные ожидания в его сторону. Например, маленькие переносные стиральные машинки предназначены для стирки носков и нижнего белья, они компактные, но маломощные. Если селлер пишет в карточке про удобство и компактность, люди будут сталкиваться с тем, что в ней фактически не постирать ничего крупного. Это вызовет большое разочарование и волну негатива. Надо в инфографике указывать ограничения мощности, чтобы покупатели осознанно брали ее только для небольших стирок.
Важно! Не перегружайте фото схемами и надписями. Должно быть информативно, интуитивно понятно и читабельно.
Отслеживание метрик продаж позволяет понять, насколько эффективна карточка. Важно: количество открытый, добавлений в корзину, оплат. Даже этих показателей достаточно, чтобы понять – работает карточка или нет, а также на каком этапе сбоит и что нужно делать.
SEO-оптимизация карточки товара
На каждом маркетплейсе покупатель находит нужный товар через строку поиска, в которую вводится поисковый запрос. Набирает «силиконовый ершик» – покажут карточки силиконовых ершиков, набирает «кроссовки» – покажут все кроссовки, без уточнения деталей – а это сотни или тысячи товаров.
SEO-оптимизация – это работа с поисковой выдачей маркетплейса, Яндекса, соцсетей. Задача – занять как можно более высокие строчки, чтобы первыми попадаться на глаза потенциальным покупателям. Кто находится в топе выдачи – собирает максимальные продажи.
В основе лежит умение работать с ключевыми запросами, правильно выбирать и присваивать их карточкам, комбинировать, прицепляться к конкурентам.
Ключи – это слова и словосочетания, по которым покупатели на маркетплейсе ищут товары. Они могут в строку поиска вбивать очень разные запросы по одной и той же теме. Например: кроссовки, мужские кроссовки, мужские кроссовки 44 размера, кроссовки найк, кроссовки Nike и т. п.
Набор ключевиков по одной теме называется семантическим ядром. Сами ключи бывают высокочастотными, среднечастотными и низкочастотными.
Если в карточке запросов нет, то ее не покажут. Магия SEO – угадывать, как покупатель может вас искать. На самом деле никакого волшебства нет, читать мысли не нужно. Есть специальные сервисы, которые собирают статистику поисковых запросов. Например, бесплатный Вордстат для Яндекса, или платные для маркетплейсов – MPSTATS, MoneyPlace и др.