Гостиничный оператор: операционная деятельность и управление - страница 15

Системы обратной связи: Введение систем обратной связи от гостей для оценки уровня обслуживания и выявления областей для улучшения.

Анкеты удовлетворенности гостей: Проведение регулярных анкетирований среди гостей для получения их мнения о различных аспектах пребывания в гостинице.

3. Управление жалобами и рекламациями

Процедуры управления жалобами: Разработка и внедрение процедур обработки жалоб с целью быстрого и эффективного решения проблем гостей.