▶ Физиологические потребности. Базовые потребности, без которых невозможно физическое существование: еда, вода, тепло.
▶ Потребность в безопасности. Как только человек закрыл физиологические нужды, он начинает работать над обеспечением источника ресурсов – чтобы вода, еда и крыша над головой никуда не делись. Первые две ступени гарантируют выживание.
▶ Потребность в любви и принадлежности. Человек – социальное существо. Когда вопрос выживания решен, человек стремится принадлежать сообществу, заводит семью.
▶ Потребность в признании. Следующее желание человека – не просто стать частью общества, а добиться уважения и признания окружающих.
▶ Потребность в самореализации. Самая высокая ступень, на которой человек начинает жить и помогать другим, заниматься творчеством, искать смысл жизни.
Иерархия не описывает все нужды, которые возникают у людей, но дает четкое представление об уровнях этих нужд. Если вы поняли, на какой ступени пирамиды стоит человек, вы сможете понять и причины его поступков, цели, которые он преследует.
Тот, кто находится на второй ступени, вряд ли начнет заниматься благотворительностью или станет добиваться признания окружающих. Большая часть его действий будет направлена на обеспечение безопасности.
Мотивация – отражение «тени»
Швейцарский психиатр Карл Густав Юнг[2] считал, что у каждого человека есть особая часть личности – «тень». Она формируется из тех аспектов, которые мы в себе не признаем и подавляем. Это могут быть негативные черты, эмоции, неприемлемые для нас желания. Они остаются активными на бессознательном уровне и в какой-то мере влияют на поведение. Мы не заставим человека принять свои подавленные черты, если он сам не хочет, но можем обратить на них внимание и проанализировать. Что это нам дает?
Выстраиваем более качественную коммуникацию. Часто люди создают некий образ себя, который они демонстрируют миру. Если мы заглянем глубже и увидим подавленные части личности, мы сможем обращаться к ним напрямую.
Коллега пытается контролировать задачи команды в работе над проектом, чем всех нервирует. Так проявляется его «тень» – неуверенность и страх оказаться не на высоте. Можно ссориться с коллегой, а можно поговорить о важности доверия в команде и мягко попросить задуматься об источнике его перфекционизма.