Конфликты можно предупреждать, путем внедрения эффективного управление социальной системой. В этом случае управление конфликтами является неотъемлемой частью общего процесса управления этой системой.
Ниже приведены несколько основных соскобов предупреждения конфликтов в организациях:
внимание к потребностям и запросам сотрудников;
подбор и расстановка работников в соответствии с их индивидуальными психологическими особенностями;
придерживаться принципа социальной справедливости во всех решениях, затрагивающих коллективные и индивидуальные интересы;
воспитание сотрудников, формирование высокой психолого– педагогической культуры общения и так далее.
Все же в отдельных случаях руководитель, для оживления социальной деятельности коллектива, принимает решение посодействовать конфликту, то есть, перенаправить энергию конфликта в более выгодное для организации русло.
Стимулирование конфликта – это вид деятельности субъекта управления, направленный на провокацию конфликта. Стимулирование будет оправдано лишь в случае с конструктивными конфликтами.
Ниже приведены несколько инструментов поощрявшие конфликты:
поднятие для обсуждения на общем собрании (совещании) проблемного для всех вопроса;
критика сложившейся ситуации на совещании;
презентация с критическим материалом в СМИ итак далее.
Но, прежде чем использовать подобные инструменты при стимулировании конфликта, руководитель на 100% должен быть готов к их конструктивному разрешению. Иначе подобные действия могут привести к печальным последствиям.
Регулирование конфликта – это деятельность субъекта управления, которая нацелена на снижение и ограничение конфликта, обеспечивая его развитее в сторону разрешение данного конфликтной ситуации.
Регулирование конфликта – это упорядоченная группа действий конфликтующих сторон, а также третьих, направленных на преодоление конфликта с помощью различных средств и методов, взаимоувязанных с учетом условий и динамики конфликтной ситуации. Основные элементы технологии: средства, методы, действия.
Разрешение конфликта – это совместная деятельность, направленная на то, чтобы покончить с конфронтацией между сторонами и решить проблему, которая привела к конфликту.
Разрешение конфликта делится на полное и неполное:
Полное разрешение конфликта может быть достигнуто путем устранения причин, предмета конфликта и конфликтных ситуаций.