В этой главе мы поговорим про основу любого отдела продаж – воронки продаж. Данное словосочетание известно каждому человеку, хоть как-то связанному с коммерческой деятельностью. И, кстати, это один из самых популярных запросов в поисковиках со словом «продажа». Важность и, соответственно, популярность воронки обусловлена тем, что она и является теми «рельсами», по которым будет двигаться наш локомотив – отдел продаж, причем двигаться системно.
Но давайте обо всем по порядку. Понимание принципов построения воронки продаж помогает выстроить эффективный процесс. Проектирование воронки продаж, или ее детализация, – это и есть важнейшая функция и компетенция руководителя отдела продаж. Именно потому указанные термины хорошо знакомы не только в отделе продаж, но и в отделе маркетинга.
Какой результат вы получите после прочтения этой главы?
Обретете конкретные инструменты увеличения прибыли, среднего чека и конверсии в отделе продаж.
Узнаете, как повысить продажи с помощью системной работы с отказами.
Поймете, как должна выглядеть система воронок в вашем бизнесе и где вы теряете дополнительную прибыль.