Обаяние – это умение вести себя так, чтобы человек в полной мере ощутил свободу общения: отсутствие условностей, расслабленность, понимание того, что он узнает от вас полезное и интересное для себя. Собеседник должен почувствовать свою значимость для вас. Обаятельных людей обычно слушают внимательно, доверяют им, охотно идут на компромисс.
Этому умению учатся политические деятели, дипломаты, шпионы, артисты. Ну, а нам, обычным людям, если мы не политические деятели, не шпионы, не артисты, что делать, чтобы благополучно наладить отношения с теми, кто нас окружает?
Для этого нам, прежде всего, нужно разобраться в причинах наших неудач.
Это САМ обсуждаемый вопрос, и САМИ непосредственные участники общения.
Если это САМ вопрос, то причиной может служить деликатная (интимная) тема, противоположные точки зрения.
У САМИХ участников диалога могут быть неправильные установки, скрытые мотивы, сильные эмоции.
Кроме того, уровни непонимания с самого начала могут не иметь ничего общего с обсуждаемой проблемой.
Это:
– фонетический уровень – быстрая речь (скороговорка), невнятная речь, сильная, сбивающая с толку жестикуляция;
– семантический уровень – двоякое толкование, использование жаргона;
– стилистический уровень – неграмотное построение фразы, стиля изложения, грамматические ошибки в произношении.
Современному человеку трудно получить хорошие навыки общения, так как у него мало общения «вживую», у нас большой круг общения, …..но в интернете.
Некоторые имеют привычку при обсуждении проблемы говорить несерьезно, иронизировать, чем провоцируют напряжение.
Мы заняты тем, что говорим сами, упиваясь своей речью, а, между тем, не смотрим на собеседника, не считываем с его лица эмоции, не вслушиваемся в интонации, не следим за жестикуляцией. И получается разговор «слепого с глухим».
Кроме того, мы приписываем другому (без всякого основания) свое понимание проблемы (якобы, читаем его мысли); ленимся объяснять подробно и доходчиво свою точку зрения. Получается, что мы навязываем ему свою картину мира. На этом недопонимании, неумении строить эффективную коммуникацию рушатся семьи, дружбы, возникают конфликты в бизнесе. Человек создает себе образы других людей, основываясь на собственных предположениях о том, какие они должны быть по его мнению. Иногда проецирует на других свои собственные взгляды на жизненные проблемы. Такие стереотипы очень опасны в личных и в социальных отношениях.