– Простите, как вас зовут?
– Алена.
– Алена, скажите, а ваш начальник, этого сказать не мог? Вы ему предварительно клеем рот смазали? Почему я трачу свое время на это? Я второй раз уже встречаюсь с ним и второй раз он мне ничего толком сказать не может. Кормит тут экономической теорией! Я ее и без него знаю.
Они все затихли и сидели молча, боясь даже пошевелиться. Здорово я его размазал. Может, в следующий раз попроворнее будет.
– Значит так, уважаемые. Срок вашему отделу на то, чтобы все посчитать и дать мне свои предложения по новой цене оборудования, ровно неделя. Иначе уволю всех без исключения. Всем до свидания.
Они все буркнули «до свидания» и ушли.
Когда я рассказал об этом инциденте Ивану, в частности о том, как я красиво размазал начальника финансового отдела, то сначала увидел недоуменное лицо, а потом услышал много «красивых» слов в свой адрес. Критика сыпалась нещадно. Я узнал о себе много нового и, в переносном смысле, прекрасного. Я думал, он сейчас перейдет на нецензурную брань. Сказав все, что он думает о моем поведении, Ваня перешел к лекции на тему общения с подчиненными. Он предложил мне полностью отказаться от критики подчиненных в присутствии других людей. Тем более критики руководителей в присутствии их подчиненных. Надо укреплять чувство собственного достоинства сотрудников, а не унижать их.
– Алексей Владимирович, неужели вы думаете, что сотрудники будут хорошо работать? Вы буквально убили авторитет их начальника. Они теперь всячески будут саботировать работу и вести себя неадекватно. Разве будут они выполнять задачи, поставленные им, и слушать его комментарии, если сам главный сказал, что их начальник олух. Случись что-то, вы же первый спросите, почему он ничего не может сделать. Потом не его обвиняйте, а себя. И кстати, неужели вы не знаете элементарных правил этикета? Разве так можно общаться с людьми?
Все это сказал мне Ваня в качестве заключения нашего разговора. Вот так мои чувства и поменялись. Сначала я считал себя звездой (так хорошо размазать словами начальника отдела), а потом раскаивался в содеянном. Но просить прощения не в моих правилах. Поэтому сделаю вид, что так и надо.
На этой же неделе мы с сотрудниками провели еще несколько совещаний по поводу налаживания рабочих процессов, прежде чем у нас получились две красивые схемы и план действий к нему. Мы наглядно видели, как происходят дела сейчас, и даже успели посмеяться над теми глупостями, которые творились в компании. Все поняли одну простую вещь: действия сотрудников должны быть взаимосвязанными и не противоречить друг другу. Это была очень сложная задача, но мы двигались по направлению к ее решению. Правильно поставленная задача – это уже наполовину решенная задача. Все сотрудники понимали, что от них требуется, и им было проще решить стоящую перед ними задачу.