Новые секреты старой школы продаж - страница 3
– Цена (Price): Как вы оцениваете свой продукт и как это влияет на восприятие клиентами.
Пример: H&M предлагает модную одежду по доступным ценам, ориентируясь на массового потребителя. Их стратегия ценообразования позволяет сохранять популярность среди широкой аудитории, предлагая стильные вещи по низкой цене.
Инструменты: Ценовые модели, анализ эластичности спроса, конкурентное ценообразование, промоакции и скидки.
– Место (Place): Где и как клиенты могут приобрести ваш продукт.
Пример: Компания Amazon делает упор на удобство покупок онлайн, предлагая широкий ассортимент товаров и быструю доставку. Они также внедрили Amazon Prime для еще более быстрой доставки и дополнительных бонусов для своих клиентов.
Инструменты: Онлайн-платформы, собственные магазины, партнерские сети, дистрибьюторы.
– Продвижение (Promotion): Как вы информируете клиентов о своем продукте и убеждаете их купить его.
Пример: Coca-Cola регулярно проводит масштабные рекламные кампании, используя телевидение, интернет и социальные сети. Их рекламные ролики часто ассоциируются с позитивными эмоциями и моментами радости, что укрепляет связь с потребителями.
Инструменты: Реклама, PR, личные продажи, промоакции, цифровой маркетинг (SEO, контекстная реклама, SMM).
2. Целевая аудитория
Целевая аудитория – это группа людей, для которых предназначен ваш продукт или услуга. Понимание их потребностей, предпочтений и поведения критически важно для успешного маркетинга. Важно создавать портрет клиента (или аватар клиента) – детализированное описание представителя целевой аудитории, включающее демографические данные, интересы, потребности и поведение. У компании может быть несколько таких портретов, каждый из которых отражает различные подгруппы целевой аудитории.
Пример: Для онлайн-курса по похудению можно выделить несколько портретов клиентов: молодые мамы, которые хотят вернуться в форму после родов; возрастные женщины, стремящиеся улучшить здоровье и поддерживать активный образ жизни; мужчины, желающие улучшить физическую форму и выносливость. Каждый из этих сегментов имеет свои уникальные потребности и мотивацию, что требует разных подходов в маркетинговых стратегиях.
Инструменты: Опросы, интервью, анализ данных из CRM, социальные сети, поведенческий анализ.
3. Позиционирование