Актуальность данного исследования проявляется в построении и использовании интернет-коммуникаций в системе управления предприятием. Результат работы позволит разработать и внедрить в деятельность предприятия интернет-коммуникации с целью более эффективного использования средств маркетинга.
Существует большое количество научных работ по теоретическим вопросам маркетинговых коммуникаций, интернет-коммуникаций как среди российских ученых, так и у зарубежных теоретиков маркетинга и теории коммуникации: Бернет Дж., Мориарти С., Котлер Ф., Шульц Д., Барнс Б., Тонненбаум С., Смит П., Дункан Т., В. Музыкант. Изучение научных трудов, связанных с тематикой исследования дают понимание, что тема широко освещается и прорабатывается как в теоретических, так и в практических аспектах маркетинговых коммуникаций.
Повышение значимости роли маркетинговых коммуникаций, а также их связи предполагает необходимость увеличения погруженности научных исследований, которые бы определяли эффективность и обосновывали возможные пути решения управленческих и коммуникативных задач, стоящих перед маркетинговыми департаментами, а также координацию процессов между профессиональными единицами в организациях.
Цель исследования – анализ и совершенствование интернет-коммуникаций в системе маркетинга предприятия.
Для достижения данной цели требуется решить следующие задачи:
рассмотреть понятие коммуникаций в системе маркетинга предприятия;
раскрыть сущность и функции интернет-коммуникаций;
охарактеризовать виды и инструменты интернет-коммуникаций;
проанализировать эффективность использования маркетинговых коммуникаций ООО «ЧЗПС»;
предложить мероприятия по совершенствованию маркетинговых интернет- коммуникаций;
произвести расчет эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования – ООО «Челябинский завод строительного пенопласта».
Предметом исследования являются интернет-коммуникации в системе маркетинга.
Исследованию проблем теории и практики использования маркетинговых коммуникаций в предпринимательской деятельности посвящены работы ведущих отечественных ученых-маркетологов: А. Братко, А. Войчака, Н. Куденко, Т. Лукьянец, Н. Окландера, П. Поченцова, Т. Примак, И. Решетниковой, Т. Е. Ромата, Т. Ткаченко.
При написании работы использовались общенаучные методы исследования, к которым относятся анализ, синтез, индукция, дедукция, гипотеза.