Первая категория – это те, кто по относительно объективным причинам пропустил платеж, понимает это и оперативно оплачивает, как правило после напоминания. Этих людей выделяет желание рассчитаться по своим обязательствам. Это был важный индикатор – ответственность. В результате некоторые должники даже подрабатывали в компании в счет своего долга по займу. И это была позитивная практика. Я даже потом придумал идею для стартапа: платформа, где должники могли бы выполняя какую-то работу, закрыть обязательства перед кредиторами. Раздача листовок, чистка снега у входа в офис, оператор кол-центра – достаточно простые, понятные возможности без негатива выйти из затруднительной ситуации. Так я мыслил.
Вторая категория – это те, кто в силу каких-то причин решил не платить и не возвращать долг.
Количество должников увеличивалось. Чтобы эффективно работать с взысканием и ограничить себя от негатива, мы привлекли профессиональных взыскателей, которых накануне за «жесткость» выгнали из одного крупного банка. Это были профессиональные коллекторы и не очень приятные в общении люди. Но они были очень эффективны. Также мы еженедельно готовили списки тех, по кому готовили иски в суд, и, получив решения, я открыл новый мир – взаимодействие с ФССП (Федеральная служба судебных приставов). Ведь осудить должника – это лишь вершина айсберга, а вот взыскать и реально получить с него деньги – уже совсем другая история.
Так я получил опыт досудебного, судебного и внесудебного взыскания.
Спустя какое-то время я с горечью осознал 2 вещи.
1. По ощущениям, я не улучшал жизнь людей, выручая их деньгами до зарплаты, а как будто загонял в долги.
2. Бизнес-модель из-за стремительно растущей просрочки стала выглядеть так, как будто я 1 рубль меняю на 90 копеек.
Таким образом, почувствовал несправедливость. Ведь выходит, что я добросовестно тружусь, но ни пользы не приношу, ни денег за труд не получаю.
Кредитный брокер, напротив, показывал хороший рост. Люди были искренне благодарны за помощь, ведь теперь кто-то из них улучшил жилищные условия, кто-то реализовал свои цели. Здесь я чувствовал энергию жизни.
Не стану утомлять долгим повествованием, потому, забегая вперед, расскажу об итогах.
Микрофинансовая компания ввиду кассового разрыва остановила выдачи займов, передала портфель должников на взыскание и прекратила деятельность. По документам и отчетам я был миллионером!