Честность – это высокий моральный дух:
Пример:
Johnson & Johnson, крупнейшая фармацевтическая компания, является ярким примером честности и этики в бизнесе. В 1982 году, когда произошел инцидент с отравлением капсул Tylenol, руководство компании приняло решение немедленно отозвать все продукты Tylenol с полок магазинов, несмотря на огромные финансовые потери. Генеральный руководитель Джеймс Бурк принял решение быть предельно честным с общественностью и открыто рассказал о проблеме и мерах, которые компания предпринимает для защиты клиентов. Эта честность и открытость помогли Johnson & Johnson восстановить доверие клиентов и укрепить репутацию компании.
Исследование
Исследование, проведенное Гарвардской школой бизнеса в 1986 году, показало, что прозрачность и честность компании в кризисной ситуации повысили доверие клиентов на 50%.
Не при этом выдавайте себя за кого-то другого. Не надо стараться понравиться всем. Лидер должен быть честным со своими сотрудниками, клиентами и партнерами. Честность – это основа доверия, без которого невозможно построить успешный бизнес. Сразу и четко говорите, что Вы можете, что не можете, на что люди могут надеяться, на что нет.
Если Вы обещаете, но не можете делать, то далее у Вас развивается комплекс вины и неудачника.
Если в чем-то не уверены сразу говорите нет. Не можете – тогда сразу оговаривайте то, что должно быть, какие условия соблюдены, какие обстоятельства должны быть, чтобы Вы могли сказать – Да.
И не надо прикрашивать и обещать сделать то, что Вы не можете, или то, о чем Вы потом будут сильно жалеть. Благими намерениями дорога выстилается только в одну сторону….
Зачем это?
Тут складывается впечатление у всех, кто Вы. И все что Вы нарабатывали годами своими руками, Вы можете уничижить за 5 минут.
Заключение
Честность – это не просто моральное качество, а ключевой фактор, определяющий успех в бизнесе. Примеры компаний, таких как Patagonia, Southwest Airlines и Johnson & Johnson, демонстрируют, что честность и прозрачность помогают создать культуру доверия и укрепить отношения с клиентами и сотрудниками. Исследования подтверждают, что компании, которые строят свою деятельность на принципах честности, достигают больших успехов и устойчивого роста.
5. Последовательность.
Необходимо уметь различать дела. Делать важные первыми, менее важные вторыми. Очень важно уметь правильно планировать -но этот вопрос мы рассмотрим в одной из глав позже.