20 шрамов руководителя - страница 68

Исследования:

Исследование, проведенное Университетом Уорвика, показало, что непоследовательность руководства является одним из главных факторов, приводящих к стрессу и выгоранию сотрудников.

3.Хамство, грубость, диктаторство.

Проявление грубости и хамства в общении с подчинёнными разрушает рабочие отношения и снижает эффективность команды. Нередко встречаются случаи, когда босс позволяет только одну модель самоутверждения, т.к. более утвердите себя ему нечем. Тогда руководитель начинает внезапно “атаковать” сотрудников, из серии – “хочу видеть, что ты сейчас делаешь” и далее себе сразу критиковать сотрудников за малейшие ошибки. Чаще всего это нужно, чтобы руководитель смог “утвердиться” как лидер за счет страха сотрудников. Но, естественно, как показывает жизнь, очков руководителю в глазах сотрудников не набирает.

Пример:

Руководитель постоянно начинает переходить на крик, громкий голос. В общее начинаются проявляться нецензурные слова и выражения касающейся личности работника.

Последствия:

Запуганные сотрудники, которые боятся попадаться на глаза своему начальнику – это далеко не признак хорошего менеджмента. Такая атмосфера может и поспособствует, с точки зрения руководителя, улучшению качества работы. Но это будет не долго, эпизодически, и не очень успешно. Такие сотрудники демотивированы, в коллективе царит атмосфера страха и враждебности, текучка кадров увеличивается. Сотрудники боятся подобного руководителя, перестают уважать, как максимум – начинают ненавидеть и делать все, чтобы подставить руководителя или сделать ему пакость или нанести имиджевый ущерб.

Как проявляется со стороны сотрудников:

– начинают работать быстро, если над ними кто-то «стоит»;

– избегают како-либо ответственности;

– не предлагают ничего нового, работают только по шаблону;

– настроены на процесс, а не на результат.

Исследования:

Исследование, проведенное Американской психологической ассоциацией, показало, что грубое отношение к сотрудникам со стороны руководства приводит к снижению их производительности на 30%.

4. Некомпетентность, невнимательность.

Профан или Комплекс Всезнайки. Вы считаете, что знаете ответы на все вопросы и не нуждаетесь в совете коллег. Такое поведение, где безапелляционное мнение во всем вместе с полной отсутствие необходимой компетенции ограничивает инновации и творческий потенциал команды. Есть такая привычка у многих руководителей – понимать все в общих чертах, исходя из своей призмы интуитивно-ситуационной модели в ущерб профессионально-рациональной. в пользу быстроты выполнения может плохо послужить вашим делам. Почему – Вы не хотите рисковать своей репутацией, и показаться себя слабым и посредственным лидером в компании. Что Вы тогда делаете – ссылаясь на обстоятельства, на занятость – Вы относитесь ко всему поверхностно, полагаясь только на чужие утверждения и мнения.