: Создайте пакеты, которые включают посещение местных достопримечательностей или ужины в ресторанах, и предложите их гостям как часть их бронирования.
7. Обратная связь и улучшение рекомендаций
Сбор отзывов: Собирайте отзывы от гостей о предоставленных рекомендациях, чтобы понять, насколько они были полезными и соответствовали ожиданиям.
Анализ и адаптация: На основе полученных отзывов улучшайте рекомендации и корректируйте список достопримечательностей и ресторанов, чтобы лучше соответствовать интересам и предпочтениям гостей.
Примеры успешного проактивного предоставления рекомендаций
Персонализированные путеводители: При регистрации в гостинице предоставляйте гостям персонализированные путеводители с рекомендациями на основе их интересов. Например, для любителей искусства можно предложить маршруты по местным галереям и музеям.
Мобильное приложение с функцией рекомендаций: Разработайте мобильное приложение, которое не только предоставляет информацию о гостиничных услугах, но и включает персонализированные рекомендации по местным достопримечательностям и ресторанам, основываясь на интересах гостей.
Партнерские предложения: Заключите партнерства с местными ресторанами и достопримечательностями для предоставления эксклюзивных предложений и скидок для гостей вашей гостиницы.
Проактивная рекомендация местных достопримечательностей и ресторанов помогает создать более насыщенное и удовлетворительное пребывание для гостей, улучшая их общий опыт и оставляя положительное впечатление о гостинице. Важно предоставлять актуальную, персонализированную информацию через различные каналы и обучать персонал для обеспечения высокого уровня сервиса.
Проактивное предложение апгрейда номера и дополнительных услуг
Проактивное предложение апгрейда номера и дополнительных услуг – это эффективный способ улучшить опыт гостей и увеличить доходы гостиницы. Правильный подход к предложению апгрейдов и дополнительных услуг может повысить удовлетворенность клиентов и лояльность. Вот как можно эффективно реализовать проактивное предложение апгрейда и дополнительных услуг:
1. Анализ данных о гостях
История пребываний: Используйте CRM-систему для анализа предыдущих визитов гостей. Если гость часто выбирает определенный тип номера, предложите ему апгрейд в следующий раз.