Глава 3: Говорить, слушать и вдохновлять
Лидер должен уметь не только четко и ясно выражать свои мысли, но и уметь слушать, понимать и вдохновлять свою команду.
Мы углубимся в искусство эффективной коммуникации – ключ к успешному лидерству.
1. Ясное и понятное выражение своих мыслей:
Четкая формулировка: избегайте двусмысленных фраз, используйте простую и понятную лексику, структурируйте речь логично.
Использование языка тела: ваша мимика, жесты и тон голоса могут усилить или исказить ваше послание. Следите за тем, чтобы язык тела соответствовал вашим словам.
Активное слушание: покажите собеседнику, что вы его слушаете, задавайте вопросы, перефразируйте его слова, чтобы убедиться, что вы все правильно поняли.
2. Слушание с пониманием:
Концентрация на собеседнике: отложите в сторону свои мысли и сосредоточьтесь на том, что говорит ваш собеседник.
Не перебивайте: дайте собеседнику высказаться полностью, прежде чем вы начнете говорить.
Задавайте уточняющие вопросы: чтобы убедиться в том, что вы все правильно поняли, задавайте уточняющие вопросы и перефразируйте слова собеседника.