Карнеги. Правила общения в схемах и таблицах. Все понятно и «по полочкам» - страница 5
• Сосредоточьтесь и припомните, что из произнесенного вами было критикой, или осуждением, или указанием другому на его неправоту.
• Будьте честным с собой!
• Записав допущенные вами критические фразы, запишите, какова в каждом случае была реакция на них вашего собеседника.
Проанализируйте: как отреагировал ваш собеседник?
Негативная реакция может свидетельствовать о том, что своей критикой вы ухудшили ситуацию, а не улучшили ее.
Важно, чтобы вы это осознали.
• Вечером, анализируя все допущенные вами критические замечания, подумайте, можно ли было избежать их.
• Если вы критиковали кого-либо из благих побуждений (например, делая замечание ребенку), подумайте, как можно было бы дать совет или подсказку без осуждения. Подумайте, в каких случаях было бы лучше, если бы вы промолчали.
• Попробуйте представить, как бы в таком случае развивались события дальше и каковы были бы сейчас ваши отношения с людьми, которых вы критиковали.
• Поочередно мысленно переживите заново все ситуации, в которых вы выступали с критикой, – но теперь представляя себе другой вариант вашего поведения, когда вы отказываетесь от критики.
• Замечайте, каковы при этом ваши чувства, переживания.
Начните повторять себе, что вы – человек с чувством собственного достоинства, что вы уверены в себе, что вы хороший человек и это не требует доказательств. А потому вам нет нужды самоутверждаться и тешить свою гордыню, критикуя, обижая и унижая других людей.
• На следующий день снова начинайте отслеживать все моменты, когда вам хочется допустить какое-то критическое высказывание – но теперь уже не для того, чтобы осознать это, а чтобы не допустить этого высказывания.
• Как только чувствуете, что критика готова сорваться с ваших губ, мысленно скажите себе: «Стоп!»
• Затем задержите дыхание на 2–3 секунды, после чего делайте медленный выдох, также считая до восьми.
Рекомендации для «особого случая»
! Особый случай – это те ситуации, когда чье-то поведение вас задело очень сильно и вам хочется немедленно ответить, расквитаться, выступить с разоблачением, продемонстрировать, что другой человек неправ.
Шкала интенсивности эмоций
1 – Удалось обойтись без доп. рекомендаций
2–5 – «Особый случай»
В зависимости от силы ваших эмоций вы можете использовать следующие шаги: