«Суперкоммуникаторы» – это ключ к тому, чтобы научиться быть для других именно таким человеком и благодаря этому реализовать в своей жизни самые смелые мечты и желания.
Кто такие суперкоммуникаторы
Если вы знаете человека, способного найти общий язык с кем угодно, рядом с которым все чувствуют себя комфортно и расслабленно, – это суперкоммуникатор. Он хорошо чувствует собеседников и умеет дать им именно то, что нужно, – совет, эмоциональную поддержку или принятие. У таких людей обычно широкий круг общения, их воспринимают как лидеров и к ним часто обращаются за советом и помощью.
Как у них это получается? Суперкоммуникаторы умеют выстраивать с людьми прочную эмоциональную связь: они хорошо слушают, искренне интересуются собеседником, приглашают его высказаться и создают для него безопасную, доверительную атмосферу. Они постоянно следят за тоном голоса, осанкой, выражением лица, темпом речи и жестами собеседника, чтобы определить его настроение, и либо позволяют себе прочувствовать его переживания, либо поддерживают его теплыми словами – и тем самым сигнализируют, что понимают и принимают его. Они умеют управлять диалогом, а не тонуть в нем.
Поскольку умение вести диалог – это набор практических навыков, овладеть ими может любой человек. Чтобы стать суперкоммуникаторами, нам нужно научиться задавать правильные вопросы, внимательно слушать собеседников, понимать их мировоззрение, помогать им увидеть наш взгляд на мир и в конечном счете синхронизироваться с ними на уровне эмоций. Большинство из нас уже владеют этими навыками интуитивно: нам не нужно особенно стараться, чтобы следить за интересным подкастом или поддержать друга, за которого мы искренне волнуемся. А значит, чтобы стать суперкоммуникаторами, мы просто должны научиться сопереживать каждому нашему собеседнику и не позволять себе отвлекаться от разговора на посторонние мысли: когда мы полностью вовлечены в глубокую беседу, интуиция подскажет нам, как лучше себя повести.
Любая успешная коммуникация основана на создании связи между собеседниками и синхронизации их переживаний. Чтобы достичь этого, нам нужно определить, что именно мы сейчас обсуждаем, и подстроить тон и манеру обсуждения под тему разговора.
Если ваш собеседник хочет обсудить какой-то практический вопрос (стоит ли ему увольняться? как организовать ремонт?), лучше вслед за ним принять практический тон и воздержаться от эмоций, и наоборот: если вашему собеседнику нужна эмоциональная поддержка, не стоит заваливать его советами.