Успех напрокат. Секреты масштабирования бизнеса краткосрочной аренды - страница 7

Портфель 5—10 квартир

При управлении 5—10 квартирами наиболее оптимальной является линейная организационная структура. Ключевые позиции в такой структуре: владелец компании (выполняющий функции генерального директора), менеджер по продажам и горничная. На этом этапе основной объем работы ложится на собственника бизнеса, который совмещает множество функций – от стратегического планирования до оперативного управления. Менеджер по продажам, как правило, работает удаленно и отвечает за обработку заявок и коммуникацию с клиентами, в то время как горничная выполняет функции по уборке и подготовке квартир к заселению, а также участвует в процессе заселения и выселения гостей. Такая модель позволяет оптимизировать расходы на персонал, но требует высокой вовлеченности директора в операционные процессы.

Далее будет приведен рисунок данной оргструктуры и таблица с описанием функций, выполняемых каждым сотрудником при работе в данной организационной структуре.

Портфель 10—15 квартир

С увеличением количества объектов до 10—15 квартир возникает необходимость в расширении штата и усложнении организационной структуры. На этом этапе добавляется второй менеджер по продажам и вторая горничная, что позволяет организовать посменную работу и обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов. Также появляется должность бухгалтера, что позволяет разгрузить собственника бизнеса от вопросов ведения бухгалтерского учета. Его функционал при этом остается практически неизменным, но появляется возможность уделять больше внимания стратегическим задачам.

Далее будет приведен рисунок данной оргструктуры и таблица с описанием функций, выполняемых каждым сотрудником при работе в данной организационной структуре.

Портфель 15—30 квартир

При управлении 15—30 квартирами организационная структура приобретает черты функциональной. Вводится должность административного директора, который берет на себя значительную часть операционных задач, включая управление горничными, мастером, контроль состояния квартир, закупку оснащения и расходных материалов для объектов. Увеличивается штат горничных до трех человек, что позволяет распределить объекты и повысить качество обслуживания. Появляется позиция мастер-хауса, отвечающего за техническое обслуживание и мелкий ремонт. Функции основателя на этом этапе смещаются в сторону стратегического управления и развития бизнеса.