– управление графиками поставок; далее, отслеживайте поставки товаров, а именно, их доставку «до двери» клиента. Клиент должен всегда знать, когда ему стоит ждать свой товар, причем заранее, а не когда последний стоит уже перед входной дверью и ожидает ее открытия. Постарайтесь как можно более заблаговременно сообщать об изменениях, воссоздайте прозрачную систему, что будет ценить каждый ваш покупатель, и будьте честны с клиентами (ведь вы не забыли первое правило, верно?);
– управление финансами; отслеживание финансов и денежного потока – это самая сложная задача. Я бы поставил ее на первое место в общих задачах управления бизнесом. Вам нужно не просто создать систему отслеживания финансов и их движения, но и обеспечить учет доходов, расходов, высчитывать налоги, вести всю бухгалтерию. И желательно для этого воспользоваться простейшими версиями программ бухгалтерского учета, что позволит как минимум держать всю информацию о финансах и денежных потоках в одном месте, а как максимум – избавит вас от возможных проблем с налоговой в случае проверок;
– управление интернет-магазином; используйте специфические техники управления интернет-магазином. Поставьте реалистичные показатели роста, выделите систему прогнозов по развитию, текущие, среднесрочные и долгосрочные цели. Всегда следуйте правилу организации (первично, организуя себя), а затем двигайтесь к улучшению ситуации. Принимайте во внимание тренды и изменения, чтобы оперативно корректировать собственные планы, в соответствии с действующей повесткой и задачами.
Отмечу, что на этом весь спектр прелестей не заканчивается, ведь рассмотреть управление можно настолько узко, насколько вы себе и не представляете. В особенности если у вас нет опыта в этом сложном деле. Буквально на каждую мелочь можно уделять колоссальное время в управлении. На первых порах так и будет происходить, пока вы не научитесь расставлять правильно приоритеты во всех имеющихся бизнес-задачах.
Таким образом, краткий экскурс в вопросы открытия интернет-магазина может стать хорошим начинанием в ваших раздумьях «а надо ли оно мне?».
Если вы все еще готовы терпеть все те задачи, что были названы здесь, уточню еще одну малую вещь. Этих задач будет намного больше, и придут они с опытом. Чем дальше – тем больше. У вас обязательно, в случае роста, появится головная боль, связанная с сотрудниками, распределением обязанностей, еще большим усилением контроля… Эта тема настолько обширна, что не хватит и нескольких книг, чтобы в полной мере затронуть все базовые аспекты.