На уже изданные книги я получил много отзывов. Отзывы, конечно, разные, некоторые профессиональные, некоторые – дилетантские, но в хорошем смысле слова, то есть от людей, которые имеют свое собственное мнение, пусть даже это мнение обусловлено малым опытом. Большая часть отзывов – доброжелательные, отдельные – типа «я не читал, но все неправильно». Это, кстати, так по-нашему, по-российски. Некоторые отзывы меня откровенно позабавили.
Например, моя знакомая, менеджер одного из сетевых клубов, рассказала мне, как зачитывала выдержки из книг своему «высшему» руководителю. Он очень одобрительно кивал и расточал восхищенные комплименты автору. Но, когда она сказала, из какой книги и какого автора она цитирует материал, последовало ошеломленное молчание. Затем какое—то неопределенное бормотание на тему «нет покоя от одиозного персонажа ТБ. Глупости пишет, как всегда». Мне такой отзыв очень понравился, тем более, что я вижу на примере нарастающих проблем этой сети уровень «квалификации» данного «специалиста по управлению».
Думать надо, думать! Вот почему, уважаемые оппоненты, призываю вас быть объективными, а не действовать в соответствии с принципом «я не знаю, как это должно быть, но вы делаете неправильно». Я это слышал десятки раз. Скажите, как правильно, и докажите это делом.
Терминологические фантомы
Говорите людям правду. Они вас возненавидят, но помнить будут.
Неизвестный умник
В книге мы постоянно будем встречаться с некоторыми привычными терминами и понятиями, такими как «экономика», «маркетинг», «бизнес» и другими. Но «привычное» ещё не означает «осознаваемое». Могу поспорить, что большая часть из вас, уважаемые читатели в ответ на прямой вопрос: «А что такое экономика, по-вашему?» будет отвечать примерно так: «Ну,… эта… все… вообще…, ну что ты, сам не понимаешь что ли??! Вот пристал!» Я такие ответы слышал неоднократно, и даже заметил, что у людей, которым посчастливилось получить экономическое образование, этот вопрос вызывал ступор более длительный, чем у других, не осчастливленных оным. «Экономисты» в течение паузы судорожно старались вспомнить определение экономики, пролистывая по памяти увесистый кирпич Филиппа Котлера. Других вариантов, как правило, не было, ибо наша система образования постоянно подтверждает незыблемость простого тезиса: «Образование – это кто какую книгу прочитал». Примерно такими же мычаниями и междометиями сопровождались попытки ответа на вопрос о сущности маркетинга, рекламы, конкуренции и бизнеса вообще. Такая солидарность в поведении неглупых людей наводит на определённые мысли. Как показывает опыт, человеку очень легко удаётся объяснить своими словами самые сложные явления природы и окружающего нас мира, если эти явления он может увидеть воочию, испытать неоднократно, как очевидные. Для примера, попробуйте сами ответить на такой вопрос: «Что такое электрический заряд?» Я спрашивал. Конечно, некоторые ответы просто поражают воображение, но блеяния и лепета при ответах на этот вопрос значительно меньше. Так может быть данная ситуация возникла не случайно и мы пытаемся тупо запомнить то, что не в состоянии понять? Хм, а, может быть, мы пытаемся понять то, что понять невозможно в принципе, то есть… абсурд?! А вот это – всегда очень трудно, и длительное запоминание бессмысленностей практически невозможно. Сдал экзамен по экономике – забыл на следующий день.