Наконец, к ним подошёл сотрудник, внешний вид которого вызывал сосредоточенность: пиджак аккуратно заправлен, галстук затянут, но в глазах проскальзывала непроницаемая маска безразличия.
– Чем могу помочь? – произнёс он, и в его голосе сквозила усталость.
Игорь представился и изложил суть ситуации: его клиент пытался снять деньги в банкомате, но не получил наличных. Сборы и эмоции – всё записывалось на камеру.
– Мы не можем помочь с банкоматом, это не в нашей юрисдикции, – ответил сотрудник, не проявляя ни интереса, ни желания решать проблему.
Игорь ощутил, как нарастает злость в груди. Он понимал, что за этим безразличием стоят механизмы, которые защищают интересы банка, но в тот момент ему это не нравилось.
– Хочу сообщить о ситуации официально, – сказал он, стараясь сохранять контроль над голосом. – Это дурной тон так обращаться с клиентами, и мы собираемся это обнародовать.
Едва он закончил, как из-за угла выскочил другой сотрудник – более крупный, с нахрапистым выражением лица. Он махнул рукой, словно прогоняя муху.
– Вы не имеете права здесь сниматься! Уберите камеру, – крикнул он.
Сотрудники начали спорить, а Игорь не успел среагировать, как тот грубо толкнул операторскую камеру. Оборудование упало на пол.
– Вы что, с ума сошли? – закричал Игорь.
На шум подоспевали другие работники банка, и в воздухе повисло напряжение. Вскоре, отбросив гнев, Игорь достал телефон и вызвал полицию. Он зафиксировал все детали происшествия и написал заявление, но когда впервые поговорил с полицейским, его терпение иссякло.
– Почему вы не позвонили в дежурную часть и не уточнили номер КУСП? – накинулся он. – Я хочу отслеживать свое заявление!
Полицейский на секунду удивился, но, увидев решимость Игоря, кивнул и взял телефон. Пару минут спустя он сказал:
– Извините за задержку. Я позвоню и уточню номер КУСП.
Через несколько минут полицейский действительно откликнулся, и номер КУСП оказался у Игоря в руках. Он чувствовал, как ненависть к банку и его работникам растет, словно огонь, поглощая все на своем пути.
После вызова полиции, Игорь, все еще кипя от ярости, пригласил директора банка на разговор. Сотрудники стояли в ожидании. Возмущение Игоря было настолько очевидным, что директор польщенно проявил интерес.
Они вошли в уютный кабинет директора с деревянной мебелью и экранами с графиками прибыли. Директор стиснул ладони и начал разговор.