– Хорошо Серёга. Как скажешь. А что это за встреча?
– Ну эта встреча представителей общественности с кандидатом в губернаторы Самарской области Ивановым Сергеем Ивановичем.
– Пропустят нас?
– Думаю пропустят.
– Ну хорошо.
В этот момент ко мне подошёл начальник склада Василий Иванов.
– Опять разговариваем Руслан? Ничего не делаем?
– Почему Вася? (в нашей компании принято тыкать, никто на Вы не обращается друг к другу, это не какая-нибудь Российская компания). Я работаю, вот сборка. Все они делают, а обращаешь внимание ты только исключительно на меня. Ты просто до меня докапываешься.
– У тебя низкая продуктивность.
Я подошёл близко к Васе. Он даже отшатнулся от меня.
– И что? И что?
– Ну надо её повысить.
– Хорошо, приму к сведению. Что-то ещё?
– Сборок должно быть больше.
Я ухмыльнулся.
– Значит больше? Я отослал проект коэффициент тяжести сборок в центральный офис, в Москву. Я собираю плитку, чугунные ванны. Другие собирают перчатки. По количеству сборок они естественно меня обходят, но по тяжести же я. Ты должен был меня поддержать, а лучше вообще составить и самостоятельно этот проект сделать. Я пашу как папа Карло, я должен получать только поощрение и благодарности. А не постоянные какие- то претензии! Я лучший работник. И точка.
– На тебя жалуется торговый зал.
– Ну жалуется и жалуется. У них работа такая жаловаться.
В этот момент зазвонил телефон. Я подошёл и взял трубку.
– Вася, это стандартный разговор. Делай выводы, – Я повернулся и начал говорить в трубку- склад РМ, Руслан, слушаю.
– У нас клиент, заказал пылесос. Через сколько в зал вывезете?
– Я вижу ваш заказ, по регламенту в течение часа.
– Что значит в течение часа. Вы должны сделать в течение 15 минут. Так Ваш начальник сказал.
– Я собираю самовывоз. Потом ещё один. И только после этого я приступлю к выполнению вашего заказа. Все остальные работники работают. По нашему регламенту это собирается в течение часа. Что-то ещё?
На том конце послышалось недовольное сопение, Совершенно очевидно что за этим последовать жалоба дежурному менеджеру, опять Руслан бодается с торговым залом. Мой начальник Вася стоял рядом со мной и цвет его лица становился пурпурно-красным.
– А что мне сказать клиенту который рядом со мной?
– А мне что сказать клиенту? Который уже оплатил самовывоз И ждёт в зоне отгрузки? Что мне ему сказать? Умные головы в Москве специально составили регламент исходя из того что на каждую сборку даётся 1 час. Потому есть определённая очерёдность. Я не сижу возле телефона, пью пинаколаду и не жду от вас каких-то телефонных поручений. Я пашу как вол. В данный момент я нахожусь в сборке и собираю самовывоз. Если вам не нравится регламент, что на каждую сборку даётся 1 час, жалуетесь центральный офис в Москву. Там умные головы уже прочитали определённый порядок и определённо-очерёдность всех сборок. Что же касается 15 минут на отзыв, это является грубейшим нарушением регламента и соответственно кодекса этики компании. Раз наш начальник сказал что будет в течение 15 минут собирать, Пусть показывает как это получается. Что же касается вас, милый продавец-консультант, показывайте свою профессиональные навыки и дожимайте сделку, чтобы клиент в течение часа не соскочил. Что-то ещё?