Почему в наши дни клиенты становятся более осведомленными о бренде?
Влияние цифрового маркетинга
За последнее десятилетие клиенты, особенно молодежь в возрасте от 15 до 35 лет, стали более осведомленными благодаря цифровому маркетингу и социальным сетям. Эти изменения повысили уровень их осведомленности и знаний не только о местных, но и о международных брендах. По данным исследования, проведенного компанией Nielsen, 92% потребителей доверяют рекомендациям своих друзей и семьи больше, чем любой другой форме рекламы.
Роль социальных сетей
Социальные сети играют ключевую роль в формировании brand consciousness. Молодые люди активно следят за трендами и новостями, делятся мнением о товарах и услугах, что усиливает влияние брендов на их выбор. Бренды используют платформы для создания уникального контента, который резонирует с их целевой аудиторией. Например, компании могут сотрудничать с влиятельными лицами (инфлюенсерами), что помогает им достигать большей видимости и доверия.
Инфраструктура онлайн-шопинга
Мощь оцифровки также дала сильный импульс развитию онлайн-шопинга. Молодые покупатели охотно приобретают продукцию известных брендов со всего мира, не стесняясь платить более высокую цену, поскольку они ценят не только качество, но и имидж, который бренд создает. Для них бренд – это не просто товар, а способ самовыражения. Например, покупая продукцию Apple, многие клиенты ассоциируют себя с инновациями и высоким статусом.
Приверженность качеству
Клиенты, ориентированные на brand consciousness, весьма привержены качеству и предпочитают покупать продукты с высоким уровнем качества, следуя девизу «качество важнее количества». Эти потребители готовы инвестировать в товары, которые, по их мнению, принесут им больше ценности и удовлетворения.
Как компании могут поддерживать качество?
Для поддержания высоких стандартов качества компании должны постоянно следить за производственными процессами и обеспечивать строгий контроль качества. Например, такие бренды, как Toyota, известны своим подходом к качеству, который включает всестороннее тестирование и постоянное совершенствование. Это позволяет им завоевывать доверие клиентов и удерживать высокий уровень лояльности.
Бюджет на маркетинг и рекламу
Компания, нацеленная на клиентов, осознающих важность бренда, располагает значительными бюджетами, что позволяет не только предлагать высококачественные товары, но и привлекать известных личностей в качестве послов и влиятельных лиц, способных привлечь внимание клиентов, особенно молодежи.