Ассоциации с брендом формируются на основе нескольких факторов:
Контакты с организацией. Каждое взаимодействие с брендом, будь то покупка, общение с сотрудниками или использование продукта, оставляет след в сознании потребителя. Чем положительнее этот опыт, тем сильнее ассоциации.
Реклама. Эффективная реклама может создать и укрепить положительные ассоциации. Например, реклама Coca-Cola часто ассоциируется с радостью и праздником, что помогает сформировать положительный имидж бренда.
Сарафанное радио. Рекомендации друзей и знакомых имеют огромное значение. Если ваш друг говорит, что он остался доволен услугами определённой компании, вы, скорее всего, будете склонны ей доверять.
Цена. Ценовая политика также влияет на восприятие. Если продукт стоит дорого, это может вызвать ассоциации с качеством и эксклюзивностью.
Ассоциации со знаменитостями. Знаменитости могут значительно повлиять на ассоциации с брендом. Например, многие молодые люди ассоциируют бренд спортивной одежды Puma с известными спортсменами, что делает его более привлекательным.
Качество продукта. Высокое качество напрямую влияет на формирование положительных ассоциаций. Если продукт надёжен и долговечен, потребители будут связывать этот бренд с качеством.
Конкуренция. Ассоциации могут формироваться и на основе сравнений с конкурентами. Например, если вы считаете, что продукт одного бренда хуже, чем у другого, это может негативно сказаться на восприятии первого.
Категория продукта. Бренды также ассоциируются с классом или категорией товара. Например, отель Hyatt ассоциируется с роскошью и комфортом, в то время как IKEA – с доступностью и функциональностью.
Точка покупки (POP). Место, где потребитель встречается с продуктом, также имеет значение. Яркая и привлекательная упаковка или оригинальное оформление магазина могут создать положительные ассоциации.
Рассмотрим наглядные примеры успешных ассоциаций с брендом:
Nike. Логотип «Swoosh» и слоган «Just Do It» создают ассоциации с активностью, спортивными достижениями и стремлением к успеху. Реклама Nike часто включает известных спортсменов, что укрепляет эти ассоциации.
Coca-Cola. Этот бренд ассоциируется с праздником, радостью и теплыми моментами, особенно благодаря красной упаковке и образам людей, наслаждающихся напитком в компании друзей.