по подчинению и авторитету. Оказалось, что под влиянием авторитета большинство людей согласны нанести вред другим, несмотря на свои моральные принципы. Это исследование ярко демонстрирует, что страх перед авторитетом, страх оказаться неправильным заставляет нас переступить через себя. Те, кто понимает этот принцип, могут выстраивать своё влияние так, чтобы казаться «естественным авторитетом». В результате люди будут склонны соглашаться с их предложениями.
1.3 Встреча со страхом: как настроить свою интуицию на слабости других
Сколько раз, общаясь с человеком, ты чувствовал, что он прячет нечто большее? Чтобы быть искусным наблюдателем, не обязательно знать все тонкости психологии, но крайне важно – уметь слушать и замечать.
Именно из невербальных сигналов можно выудить скрытые слабости: дрожащие руки, едва заметный сбой в голосе, мелкая привычка, вроде накручивания волос или почёсывания шеи. Каждый из этих мелких сигналов – способ человека выразить свой внутренний мир, не замечая того. Слабости становятся очевидными для тех, кто видит, и именно через них открывается доступ к человеку.
Практическое задание для читателя
Выйди на улицу, в кафе или любой другой публичный уголок. Выбери незнакомого человека и попробуй по его жестам, мимике и словам определить, какие эмоции его сейчас наполняют. Спроси себя: чего этот человек боится, чего хочет, какова его слабость?
Глава 2. Тайный язык тела: Чтение жестов и мимики
"Каждое слово, сказанное человеком, – это продуманный акт. Но истинные мысли и чувства скрываются в том, что сказано не словами. Настоящие мастера общения умеют видеть эти скрытые послания, читая человека, как открытую книгу."
2.1 За пределами слов: тайные сигналы тела
Люди научились выражать мысли, контролируя свои слова. Но тело не умеет лгать. Едва заметное движение руки, резкий поворот головы, неожиданное моргание – каждое из этих движений говорит куда больше, чем хочется показать.
Первый шаг в изучении невербальных сигналов – понять, что язык тела формируется автоматически, не осознавая этого, люди подают истинные сигналы, которые, однако, легко читаются теми, кто наблюдателен. Взгляд, прикосновение, напряжение – именно здесь скрываются настоящие мысли и чувства.
Эксперимент Пол Экмана с микровыражениями
Психолог Пол Экман обнаружил, что на лице человека проскальзывают микровыражения – короткие, почти незаметные проявления эмоций, которые человек не в состоянии контролировать. Эксперименты Экмана показали, что эти выражения, длящиеся доли секунды, могут выдавать истинные эмоции, даже если лицо затем примет нейтральное выражение. Если натренировать глаз, то можно улавливать такие знаки и понимать, что чувствует собеседник на самом деле.